Casos de eventos de ciclo de vida de trabalho em Prestação de serviços de RH Espaço do agente

Gerencie casos de eventos de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente.

Um caso de evento de ciclo de vida é um caso de RH preenchido por um evento de ciclo de vida. Por exemplo, o serviço de RH para integração de recém-contratados cumpre o evento de ciclo de vida da integração de recém-contratados.

Nota:

Esta seção presume que você tenha a Integração empresarial e transições ativadas. Para obter mais informações, consulte Noções básicas do Eventos de ciclo de vida para empresas.

Listar casos de eventos de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente

Você pode mostrar todos os casos de eventos de ciclo de vida usando listas.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_le.case_writer

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente de RH.
2. Selecione Ícone de listas.
3. Selecione Eventos de ciclo de vida .
4. Selecione Casos de eventos de ciclo de vida .
   

Crie um caso de evento de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente

Há várias maneiras de criar um caso de evento de ciclo de vida.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_le.case_writer

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente de RH.
2. Em Prestação de serviços de RH Espaço do agentepágina principal, selecione Ícone Adicionar novo.
3. Selecione Caso de RH .
4. Na lista Casos de eventos de ciclo de vida, selecione Ícone Adicionar Novo ou Novo botão.
   
5. Insira um nome de funcionário ou número de caso.
   
6. Verifique se o funcionário é a pessoa correta para o caso.
   
7. Insira Integração de recém-contratados em Serviço de RH campo.
8. Selecione Criar caso .
9. Selecione Pronto para o trabalho .
   . Estado mudanças para Pronto . Na seção Detalhes, o. Grupo de atribuição e. Atribuído a. Os campos são preenchidos com base nas regras de atribuição de caso ou no modelo de caso de RH. Para obter mais informações, consulte Atribuição e regras de correspondência no RH e Modelos de RH.

Exiba o status do conjunto de atividades em Prestação de serviços de RH Espaço do agente

Monitore o status de um caso de evento de ciclo de vida com Status do conjunto de atividades . Você também pode monitorar o estado de cada conjunto de atividades e atividades em um caso de evento de ciclo de vida.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_hr_le.case_writer

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente de RH.
2. Localize e exiba um caso de evento de ciclo de vida que esteja em andamento.
   Para obter mais informações, consulte Listar casos de eventos de ciclo de vida usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
3. Selecione Status do conjunto de atividades .
4. Selecione Status do conjunto de atividades .