Configurando Prestação de serviços de RHPlaybook

Configuração Prestação de serviços de RHPlaybook para que seus agentes possam gerenciar, rastrear e facilmente casos de eventos de ciclo de vida.

Ativação

Para ativar o playbook para RH, você deve acessar ServiceNow Storepara disponibilizá-lo em sua instância.

Ative os seguintes plug-ins:

Playbook Experience Core [com.glide.playbook_experience.config].

As próximas duas (2) aplicações são obtidas na loja:

• Playbook Experience [sn_playbook_exp]
• Componentes do playbook Experience [now_playbook_exp]

Para mais informações, consulte Instalar uma aplicação da ServiceNow Store.

Cartões de RH

A guia Playbook em Prestação de serviços de RH Espaço do agenteTem cartões de RH.

Os cartões de RH representam cada atividade no conjunto de atividades que podem representar vários registros, como tarefas de RH, casos de RH, solicitações, incidentes, aprovações, e muito mais.

Abaixo está um exemplo de um cartão de RH mostrando um registro de tarefa de RH.

• O cartão Verificar autorização de trabalho tem um tipo de tarefa de RH: Condição Marcar quando concluído.
• Cada atividade mostra uma tarefa de RH, um caso, uma solicitação e outros. As atividades examinam a tabela Configuração do cartão do playbook de RH para corresponder ao registro de ordem mais baixa.
• A Configuração do cartão do playbook de RH pode ter filtros para determinar quais valores renderizar.
• Use a Configuração de cartão do playbook de RH para configurar cartões.
• Para obter mais informações, consulte Configurar Prestação de serviços de RHplaybook.

Como administrador de RH, use isso para configurar a aparência de cada playbook Prestação de serviços de RHPlaybook para diferentes tipos de registros (caso de RH, tarefa e outros). Diferentes tipos de registro têm diferentes informações relevantes para mostrar.

O sistema de base fornece 19 registros.

Nota:

Para obter mais informações sobre a configuração do playbook, consulte Configure um playbook .