Atualize ou cancele uma solicitação universal usando Microsoft Teams

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Atualize ou cancele uma solicitação universal com a ajuda do Virtual Agent. Você pode acessar o. Virtual Agentem Microsoft Teamsaplicação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma

    Procedimento

    1. Inicie o. Microsoft Teamsaplicação.
    2. Abra o. ServiceNow para equipes janela de bate-papo.
    3. Inicie o. Microsoft Teamsaplicação.
    4. Abra o. Now Virtual Agent janela de bate-papo.
    5. Insira sua consulta na janela de bate-papo.
      . Virtual Agentsolicita que você selecione o tipo de ajuda necessária.
    6. Selecione Rastrear status da solicitação universal (modelo) .
    7. Selecione a solicitação universal que você deseja rastrear.
    8. Selecione as respostas apropriadas para concluir sua solicitação.
      Para obter um exemplo de conversa do Virtual Agent, consulte Fluxos de conversa do Virtual Agent de solicitação universal .