Personalizando campos de notificação de aprovação

Você pode personalizar os campos de notificação de aprovação criando os métodos em uma inclusão de script.

Nota:

O tópico usa os nomes de API das inclusões de script.

Notificações acionáveis são enviadas para aprovação e comentários nos tíquetes. Você pode personalizar os campos exibidos nas notificações de aprovação criando métodos no sn_now_teams.ApprovalsVAUtil() inclusão de script. Esses métodos substituem os métodos em sn_now_Teams.ApprovalsVAUtilSNC() inclusão de script.

Para obter informações sobre inclusões de script, consulte Script includes.

Criando o método

A lógica de notificação chama um método com base na tabela para a qual o registro de aprovação foi criado. Os nomes dos métodos seguem este formato: <TableName>Fields() , que você pode usar para criar um método para qualquer tabela no sistema base.

Nota:

As tabelas personalizadas não são compatíveis com notificações de aprovação.

Por exemplo: Se o nome da tabela for sc_request, o nome do método será GetScRequestFields() . Se o nome da tabela for incidente, o nome do método será GetIncidentFields() .

Substituindo os campos de método

Os métodos que você cria no sn_now_teams.ApprovalsVAUtil() a inclusão de script substitui aqueles em sn_now_Teams.ApprovalsVAUtilSNC() .

Ao criar o método, você pode inserir os nomes dos campos exibidos na notificação de aprovação.

• Para tabelas estendidas DE TAREFA, você pode fazer um passeio com pontos até o campo referenciado usando sysapproval campo.

  Por exemplo:

  getChangeRequestFields: function() {
   return {
    "fields": ["sysapproval.number", "sysapproval.short_description", "sysapproval.risk", "sysapproval.start_date", "state"]
    }
  },

• Para tabelas SEM TAREFA, você deve inserir os campos da tabela diretamente.

  Por exemplo:

  getKbKnowledgeFields: function() {
   return {
    "fields": ["number", "short_description", "kb_knowledge_base", "author", "workflow_state"]
    }
  },

• Você pode criar um método padrão, GetDefaultFields() , que é usado se o sistema não encontrar um método para a tabela no registro de aprovação. As referências de campo seguem as tabelas estendidas DE TAREFA.

  Por exemplo:

  getDefaultFields: function() {
   return {
    "fields": ["sysapproval.number", "sysapproval.requested_for", "sysapproval.price", "sysapproval.due_date", "state"]
    }
  },