Configurar Integração de instâncias múltiplas de RHPara o provedor

Planeje e implemente a configuração de Integração de instâncias múltiplas de RHPara o provedor.

Visão geral da configuração

1. Ative o. Integração de instâncias múltiplas de RHPara a aplicação do provedor da ServiceNow Store, que instala os seguintes plug-ins:
   • Base de integração de várias instâncias de RH
   • Central de serviços para provedor
   • App com escopo de recursos humanos: Core
     Nota:

     Além disso, você também pode instalar o espaço do agente da ServiceNow para a gestão de casos de RH para permitir que os agentes trabalhem em casos de RH na instância do provedor.
2. Configurar Integração de instâncias múltiplas de RHPara o provedor, executando as seguintes etapas:
   1. Registre um consumidor da Central de serviços. Uma empresa ou conta deve existir para o consumidor na instância do provedor e o usuário deve estar associado à empresa. Se você quiser habilitar a separação de domínio, deve associar um domínio à empresa. Para obter mais informações, consulte Register a Service Exchange consumer.
      Nota:

      Importe usuários de uma instância de consumidor para a instância do provedor antes de registrar um consumidor de ponte de serviços. Para obter mais informações, consulte Importar usuários.
   2. Crie um produtor de registro remoto e publique-o. Para obter mais informações, consulte Remote catalogs in Service Exchange.
      Nota:

      • Você só pode criar produtores de registros remotos se tiver a função de administrador do provedor [sn_hr_mii_provider] junto com uma função deleged_developer.
      • Crie um produtor de registro remoto no escopo base de integração de várias instâncias de RH para que os catálogos fiquem disponíveis na instância do consumidor. Depois de revisar um produtor de registro remoto, você deve atualizar o valor no Produtor de registro Campo no serviço de RH.
      • Ao criar produtores de registro remoto, selecione o fluxo Criar caso de RH a partir da tarefa do provedor . Esta etapa é necessária para criar automaticamente um caso de RH a partir de uma tarefa de provedor quando o produtor de registro remoto é acionado.
      • Para Criar caso de RH a partir da tarefa do provedor para funcionar conforme esperado, você deve incluir o. Aberto para campo no produtor de registro remoto. Você pode encontrar essas informações em Variável ou Conjuntos de variáveis lista relacionada no registro do produtor de registro remoto.
   3. Configure um serviço de RH para acionar um caso quando o produtor de registro remoto for acionado. Ao criar um serviço de RH, selecione o produtor de registro remoto configurado no Produtor de registro campo. Consulte Configure um serviço de RH.