Use a atribuição de trabalho avançada para a prestação de serviços jurídicos
Use o recurso Atribuição avançada de trabalho da ServiceNow para prestação de serviços jurídicos para atribuir automaticamente o jurídico aos agentes com base na disponibilidade, capacidade e habilidades.
As solicitações jurídicas podem ser atribuídas automaticamente usando regras de atribuição, atribuição de trabalho avançada ou Inteligência preditiva. Para obter mais informações, consulte Atribuindo solicitação jurídica.