Designer de jornadas planejar o processo do modelo de configuração, os responsáveis e a manutenção
A gestão de modelos de configuração do plano de jornada é um esforço colaborativo que inclui ServiceNowadministradores, responsáveis pelo modelo de jornada e especialistas em equipe.
Criar e gerenciar jornadas precisa do conhecimento e das habilidades de muitas pessoas. As responsabilidades para manter as fases da jornada e a tarefa atualizadas nem sempre estão claramente definidas. Designer de jornadaspermite que um administrador de jornada orquestre e delegue todas as atividades necessárias para criar e manter jornadas.
Nota:
Um administrador deve atribuir proprietários e aprovadores a. Designer de jornadasconfigurações do plano. Para obter mais detalhes, leia Configure o. Designer de jornadasprocesso de aprovação e revisão da configuração do plano da versão 2
- ServiceNow administrador da aplicação
- Proprietário da jornada
- Mantenha as configurações do plano e inicie o fluxo de trabalho de aprovação para a configuração do plano.
- Atualize e publique mudanças nas configurações do plano.
- Crie e mude modelos de tarefa para o seu público.
- Adicione ou atualize fases em uma jornada.
- Aprovador da jornada
- Um especialista no assunto (SME) com conhecimento especializado sobre uma área em uma jornada relacionada às necessidades de negócios, funções individuais e responsabilidades.
- Os aprovadores recebem tarefas de aprovação quando uma configuração de jornada é criada ou modificada.