Configure o Bate-papo para ligar
Configure a funcionalidade de bate-papo para chamar em sua instância para permitir que os agentes colaborem com o solicitante para resolver o problema.
A funcionalidade Bate-papo para chamar ajuda o solicitante a obter rapidamente a resolução de seus problemas.
Este é o diagrama de fluxo da funcionalidade de bate-papo para chamada:
Para habilitar a funcionalidade Bate-papo para chamar, você deve instalar o bate-papo do agente do espaço, o Notify e o conector Notify para Microsoft Teamsplug-ins em sua instância. Você também deve instalar o ServiceNow para Teams instalado com Virtual Agent ou Virtual Agent Lite. Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:
Para obter mais informações sobre o fluxo de trabalho do bate-papo para o fluxo de chamada, consulte Promova o bate-papo para uma chamada do espaço.