Enviando uma notificação por e-mail após a reatribuição

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Depois de reatribuir um agente a um caso de RH, você pode enviar um e-mail para notificar o agente.

    Há várias maneiras de notificar outros agentes que você os atribuiu a um caso de RH.

    Espaço do agente de RH Atribua um agente

    1. Selecione Ícone Pesquisar registroao lado de Atribuído a. campo.
    2. Selecione um agente.
    3. Clique no ícone Abrir registro ( Ícone Abrir registro) ao lado do nome do agente.
    4. Os detalhes do agente são abertos em uma nova guia.
    5. No campo E-mail, clique no ícone E-mail ( Ícone de e-mail).
    6. Adicione um Assunto e componha o e-mail no espaço fornecido.
    7. Clique em Enviar.

    E-mail do Espaço do agente de RH

    Você também pode criar um e-mail no Ícone MaisÍcone Mais. Para obter mais informações, consulte Enviando um e-mail no RH Espaço do agente.