Mit Financial Services Personal Deposit Operations installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bei der Installation von werden mehrere Arten von Komponenten installiert Financial Services Personal Deposit OperationsAnwendung, einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und geplanten Aufgaben. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, wenn sie noch nicht installiert sind.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Installierte Plugins

    Plugin Beschreibung
    Kundenservice

    [Com.sn_customerservice]

    		 Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus Kundenservice-ManagementAnwendung in Financial Services OperationsAnwendungen.

    Installierte Store-Anwendungen

    Store-Anwendung Beschreibung
    Financial Services Operations Core Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Einzahlungsserviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter .
    Financial Services Document Management Aktiviert die Verwaltung von Dokumentservices-Aufgaben, die in verwendet werden Financial Services Personal Deposit OperationsWorkflows. Weitere Informationen finden Sie unter .
    Playbooks für Kundenservice-Management Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren und konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für das Kundenservice-Management .
    CSM-Beitragender-Anwender Ermöglicht Teams des Middle Office, Fälle für Kundenanforderungen zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter CSM-Beitragender-Anwender Konfigurieren Sie Beitragende Anwender .

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung Enthält Rollen
    Einzahlungsadministrator

    [sn_bom_deposit_b2c.admin]

    		 Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für Einzahlungsvorgänge, die:
    • Rollen für Einzahlungsvorgänge gewähren
    • Löschen Sie Einzahlungsservicefälle und -Aufgaben
    • Konfigurieren Sie die Anwendung „Einzahlungsvorgänge“
    • Erstellen und ändern Sie Einzahlungsservicedefinitionen
    • Lesen, schreiben und erstellen Sie Zugriff auf Einzahlungsdaten
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    • sn_bom_deposit_b2c.manager
    Einzahlungsmitarbeiter

    [sn_bom_deposit_b2c.agent]
    • Erstellen Sie Einzahlungsservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • Arbeiten Sie an Einzahlungsservicefällen und -Aufgaben
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_bom.b2c_Agent
    • sn_bom_document.b2c_collector
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    Einzahlungsbeitragender

    [sn_bom_deposit_b2c.contributor]
    • Erstellen Sie Einzahlungsservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • Bearbeiten Sie Einzahlungsservicefälle und -Aufgaben bis zur Phase „Initiieren“ und „Überprüfen“
    Wichtig:
    Damit die Beitragende-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Beitragenden-Anwenderrollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.b2c_Contributor
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Connector für Einzahlungsmitarbeiter

    [sn_bom_deposit_b2c.agent_connector]
    • Erstellen Sie Einzahlungsservicefälle, und geben Sie Falldaten ein
    • Zeigen Sie den Gesamtstatus von Fällen an
    • Arbeiten Sie an Einzahlungsservicefällen und -Aufgaben, um Anforderungen für von ihnen verwaltete Accounts zu erfüllen
    Wichtig:
    Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Branchendatenmodell-Rollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.Viewer
    • sn_bom.Agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom_document.b2c_collector
    Einzahlungsmanager

    [sn_bom_deposit_b2c.manager]
    • Zeigen Sie an Performance AnalyticsBerichte im Dashboard „Einzahlungsvorgänge“
    • Verwenden Process MiningProjekte für Einzahlungsvorgänge
    • pa_viewer
    • sn_bom_deposit_b2c.agent
    Einzahlungsbetrachter

    [sn_bom_deposit_b2c.viewer]

    		 Hat schreibgeschützten Zugriff auf alle Einzahlungsservicefälle und zugehörigen Daten
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer

    Installierte Tabellen

    Tabelle Beschreibung
    Einzahlungsbasis

    [sn_bom_deposit_b2c_base]

    		 Die Tabelle „Privateinzahlungsservice-Fall“ erweitert die Tabelle „Einzahlungsbasis“. Die Tabelle „Einzahlungsbasis“ erweitert die Tabelle „Finanzdienstleistungsbasis“ [sn_bom_Case].
    Private Einlage Servicefall

    [sn_bom_deposit_b2c_service]

    		 Speichert alle privaten Einzahlungsfälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Einzahlungsbasis“ [sn_bom_deposit_b2c_base].
    Private Einlage Aufgabe

    [sn_bom_deposit_b2c_task]

    		 Speichert alle Einzahlungsaufgaben für alle privaten Einzahlungsfälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_Task].