Mit Financial Services Personal Loan Operations installierte Komponenten

Mit der Installation von werden mehrere Arten von Komponenten installiert Financial Services Personal Loan OperationsAnwendung, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, wenn sie noch nicht installiert sind.

Hinweis:

In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

Installierte Plugins

Plugin	Beschreibung
Kundenservice [Com.sn_customerservice]	Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus Kundenservice-ManagementAnwendung in Financial Services OperationsAnwendungen.

Installierte Store-Anwendungen

Store-Anwendung	Beschreibung
Financial Services Operations Core	Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Darlehensserviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter .
Financial Services Credit Operations	Aktiviert die Verwaltung von Kreditservicefällen und -Aufgaben, die in Darlehensvorgängen-Workflows verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Financial Services Credit Operations installierte Komponenten.
Dokumentbearbeitung	Aktiviert die Verwaltung von Dokumentservices-Aufgaben, die in Workflows für Darlehensvorgänge verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter .
Playbooks für Kundenservice-Management	Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren und konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für das Kundenservice-Management .

Installierte Rollen

Diese Rollen entsprechen dem privaten Darlehensbetrieb.

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Darlehensadministrator [sn_bom_loan.b2c_admin]	Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für private Darlehen, die: Rollen für Darlehensvorgänge gewähren Löschen Sie Darlehensfälle und -Aufgaben Konfigurieren Sie die Anwendung „Darlehensvorgänge“ Erstellen und ändern Sie Darlehensservicedefinitionen Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Darlehensdaten Hinweis: Die Rolle „sn_bom.admin“ enthält die Rolle „sn_bom_loan.b2c_admin“, wenn die Financial Services Personal Loan OperationsAnwendung ist installiert.	sn_bom.service_definition_admin sn_bom_loan.b2c_agent sn_bom_loan.b2c_manager
Darlehensagent [sn_bom_loan.b2c_agent]	Zeigen Sie den Gesamtstatus von Darlehensfällen an Arbeiten Sie an Darlehensfällen und -Aufgaben	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2c_Agent sn_esm_agent
Darlehensbeitragender [sn_bom_Darlehen.Beitragender]	Senden Sie Darlehensserviceanforderungen Zeigen Sie den Status von Darlehensservicefällen an Arbeiten Sie an einem Darlehensfall, und sammeln Sie eingehende Dokumente für Verbraucherkonten, die bis zur Phase „Initiieren“ und „Überprüfen“ von ihnen verwaltet werden Wichtig: Damit die Beitragende-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Beitragenden-Anwenderrollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.service_definition_read sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.Viewer sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom_document.b2c_collector
Connector für Darlehensagenten [sn_bom_loan_b2c.agent_connector]	Senden Sie Darlehensserviceanforderungen Arbeiten Sie an Darlehensfällen und -Aufgaben, um Darlehensanforderungen für von ihnen verwaltete Verbraucherkonten zu erfüllen Wichtig: Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Branchendatenmodell-Rollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.service_definition_read sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom_document.b2c_collector
Darlehensmanager [sn_bom_loan.b2c_manager]	Zeigen Sie das Dashboard „private Darlehensvorgänge“ an Verwenden Process MiningFür Prozesse für private Darlehensvorgänge	sn_bom_loan.b2c_agent pa_viewer
Darlehensbetrachter [sn_bom_loan.b2c_viewer]	Zeigen Sie Darlehensfälle und zugehörige Daten an	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_bom.deposit_account_viewer

Installierte Tabellen

Diese Tabellen entsprechen dem privaten Darlehensbetrieb.

Tabelle	Beschreibung
Darlehensbasis [sn_bom_loan_base]	Die Tabelle „Darlehensservice-Fall“ erweitert die Tabelle „Darlehensbasis“. Die Tabelle „Darlehensbasis“ erweitert die Tabelle „Fall“ [sn_customerservice_Case].
Darlehensservicefall [sn_bom_loan_service]	Speichert alle Servicefälle für Privatdarlehen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Darlehensbasis“ [sn_bom_loan_base].
Darlehensaufgabe [sn_bom_loan_task]	Speichert alle privaten Darlehensaufgaben. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_Task].