Komponenten, die mit Services bei Privatversicherungen installiert sind

Mit der Installation von werden mehrere Arten von Komponenten installiert Financial Services Insurance Policy OperationsAnwendungen für Services im Store bei Privatversicherungen, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Die Anwendungen installieren auch zugehörige Plugins und speichern Anwendungen, wenn sie noch nicht installiert sind.

Hinweis:

In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

Installierte Plugins

Tabelle : 1. Plugins, die mit den Store-Anwendungen für Services bei Privatversicherungen installiert sind

Plugin	Beschreibung
Kundenservice [Com.sn_customerservice]	Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus Kundenservice-ManagementAnwendung in Financial Services OperationsAnwendungen.

Installierte Store-Anwendungen

Tabelle : 2. Store-Anwendungen, die mit den Store-Anwendungen für Services bei Privatversicherungen installiert sind

Store-Anwendung	Beschreibung
Financial Services Operations Core	Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Richtlinien-Serviceanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter .
Underwriting bei Privatversicherungen	Ermöglicht die Verwaltung von Aufgaben für private Versicherungsservices, die in Versicherungsversicherungspolice-Servicefällen verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Privatversicherungs-Underwriting installierte Komponenten.
Dokumentbearbeitung	Aktiviert die Verwaltung von Dokumentservices-Aufgaben, die in Workflows für Versicherungsvorgänge verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter .
Playbooks für Kundenservice-Management	Bietet eine Möglichkeit, Geschäftsprozess-Workflows in einer einfachen, aufgabenorientierten Ansicht zu visualisieren und konsistente Antworten auf häufig auftretende Situationen sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Playbooks für das Kundenservice-Management .

Installierte Rollen

Tabelle : 3. Rollen, die mit den Store-Anwendungen für Services bei Privatversicherungen installiert sind

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Administrator der Privatversicherungspolice [sn_ins_policy_b2c.admin]	Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle für Privatversicherungspolice, die: Gewähren Sie Servicerollen für Privateigentum und Unfallversicherung Löschen Sie Fälle und Aufgaben für Privatversicherungen Konfigurieren Sie die Serviceanwendung für Privat- und Unfallversicherung Erstellen und ändern Sie Servicedefinitionen für persönliche Police Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf personenbezogene Policendaten Hinweis: Die Rolle „sn_bom.admin“ enthält die Rolle „sn_ins_policy_b2c.admin“, wenn die Service-Anwendung für die Sach- und Unfallversicherung installiert ist.	sn_bom.service_definition_admin sn_ins_policy_b2c.info_writer sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor
Beitragender zur Privatversicherung [sn_ins_policy_b2c.contributor]	Erstellen und verfolgen Sie Richtlinien-Servicefälle für Accounts, die von ihnen verwaltet werden. Wichtig: Damit die Beitragende-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Beitragenden-Anwenderrollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.	sn_sla_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_ins_policy_b2c.info_writer sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_bom.b2c_Contributor sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_ins_Underwrite.Viewer sn_bom_document.b2c_collector
Prozessor für Kfz-Police [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_processor]	Senden Sie Serviceanforderungen für Kfz-Versicherungspolice Zeigen Sie den Status von Kfz-Versicherungspolice-Fällen, Versicherungsaufgaben und Dokumentservices-Aufgaben an Datensatzinteraktionen	sn_ins_policy_b2c.info_writer sn_bom.auto_ins_policy_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_bom.b2c_Agent sn_ins_Underwrite.Viewer
Betrachter für Kfz-Versicherung [sn_ins_policy_b2c.auto_policy_viewer]	Zeigen Sie Kfz-Versicherungspolice-Fälle und zugehörige Daten an	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer sn_ins_policy_b2c.info_viewer
Verarbeiter für Hausrat-/Haftpflicht-Police [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_processor]	Senden Sie Serviceanfragen für Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungspolice Zeigen Sie den Status von Hausrat- und Haftpflichtversicherungspolice-Fällen, Versicherungsaufgaben und Dokumentservices-Aufgaben an Datensatzinteraktionen	sn_ins_policy_b2c.info_writer sn_bom.homeowner_ins_policy_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_bom.b2c_Agent sn_ins_Underwrite.Viewer
Hausrat-/Haftpflicht-Versicherungspolice Betrachter [sn_ins_policy_b2c.homeowner_policy_viewer]	Zeigen Sie Fälle von Hausrat-/Haftpflichtversicherung und zugehörige Daten an	sn_bom.ref_data_viewer sn_bom.service_definition_read sn_bom.customer_data_viewer sn_ins_policy_b2c.ins_policy_viewer sn_ins_policy_b2c.info_viewer

Installierte Tabellen

Tabelle : 4. Tabellen, die mit den Store-Anwendungen für Services bei Privatversicherungen installiert sind

Tabelle	Beschreibung
Policengrundlage [sn_ins_policy_b2c_base]	Die Tabelle „Richtlinienservicefall“ erweitert die Tabelle „Richtlinienbasis“. Die Richtlinienbasistabelle erweitert die Falltabelle [sn_customerservice_Case].
KFZ-Police Fall [sn_ins_policy_b2c_service]	Speichert alle Policen-Servicefälle für Verbraucherservices für alle Financial Services OperationsAnwendungen. Diese Tabelle erweitert die Richtlinienbasistabelle [sn_ins_policy_b2c_base].
KFZ-Police Aufgabe [sn_ins_policy_b2c_task]	Speichert alle Richtlinienaufgaben für Richtlinienservices für alle Financial Services OperationsAnwendungen. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_Task].
Hausrat-/Haftpflicht-Police Fall [sn_ins_policy_b2c_home_service]	Falltyptabelle für Hausrat-/Hausrat-Besitzer, die alle Servicefälle für Hausrat-/Hausrat-Richtlinien enthält. Diese Tabelle wird außerhalb der Richtlinienbasistabelle erweitert.
Hausrat-/Haftpflichtversicherung Aufgabe [sn_ins_policy_b2c_home_service_task]	Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_Task]. Speichert alle Aufgaben im Zusammenhang mit einem Hausrat-Besitzer-Fall.
Versicherter Sachwert – Info [sn_ins_policy_b2c_insured_property_info]	Dies ist eine Informationstabelle, in der die Änderungen an versicherten Sachwerten gespeichert werden, die im Rahmen der Bearbeitung eines Falls für eine Police erfolgen können.
Versicherungsnehmer Versicherter Sachwert – Info [sn_ins_policy_b2c_participant_insured_property_info]	Dies ist eine Informationstabelle, in der die Änderungen an einer Rolle gespeichert werden, die ein Teilnehmer für eine versicherte Sache spielt, die im Rahmen der Bearbeitung eines Falls für eine Police erfolgen kann.
Policenabdeckung – Info [sn_ins_policy_b2c_policy_coverage_info]	Dies ist eine Informationstabelle, in der die Änderungen für Richtlinienteilnehmer gespeichert werden, die als Teil der Bearbeitung eines Falls für eine Richtlinie erfolgen können.
Police Versicherungsnehmer Info [sn_ins_policy_b2c_policy_participant_info]	Dies ist eine Informationstabelle, in der die Änderungen an Richtlinienabdeckungen gespeichert werden, die als Teil der Bearbeitung eines Falls für eine Richtlinie erfolgen können.