보조 NLU 모델에 주제 매핑

가상 에이전트 모델 그룹의 보조 모델 또는 지원되는 각 언어에 대한 독립 실행형 단일 언어 NLU 모델에 주제를 매핑합니다.

시작하기 전에

주:

주제 기술을 설치하고 Now Assist가상 에이전트 켜면 Now Assist 업데이트된 가상 에이전트 디자이너 사용자 인터페이스를 사용할 수 있습니다. 이 컨텐츠에서는 사용자가 이 기술을 활성화했으며 목록 뷰를 볼 수 있다고 가정합니다. 이 기술이 활성화되지 않으면 레거시 UI 및 주제 페이지가 표시됩니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 디자이너 레거시 주제 페이지를 참조하십시오.

를 NLU 의 모델 매핑 가상 에이전트 디자이너 사용하는 ServiceNow NLU경우 NLU 모델 그룹에 대한 이해를 검토합니다.

필요한 경우 의 NLU 워크벤치 모델 그룹에 보조 언어를 추가하여 모델의 언어별 버전을 만듭니다. 자세한 내용은 다국어 모델 관리를 참조하세요.

필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

이 태스크 정보

다른 모델 그룹에 속하는 언어에 대한 보조 모델을 선택하면 전체 주제에 대한 매핑이 변경됩니다. 보조 모델은 기본 언어와 동일한 모델 그룹에 속해야 합니다. 보조 언어가 모델의 유일한 언어(따라서 기본 언어)인 경우 보조 언어에 대해 다른 모델과 의도를 선택할 수 있습니다.

그림 1. 업데이트된 모델 그룹 매핑 메시지

그림 2. 기본 및 보조 언어가 있는 모델 그룹에 매핑된 주제

자세한 내용은 NLU 의 모델 매핑 가상 에이전트 디자이너 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너.
2. 검색 유형 토글 스위치를 NLU/키워드 토글로 밀고 주제를 엽니다.
3. 언어 탭을 연 다음 NLU 언어 매핑 탭을 선택합니다.
   첫 번째 열은 현재 세션 언어를 기반으로 하는 매핑입니다 NLU . 예를 들어 영어를 사용하는 경우 첫 번째 열은 영어입니다.
4. 편집할 언어 목록에서 매핑할 언어를 선택합니다.
   나열된 언어는 설정에서 사용하도록 설정한 가상 에이전트 언어를 기반으로 NLU 합니다. 언어를 선택하면 의도 매핑 섹션과 엔터티 매핑 섹션(해당하는 경우)에 열이 표시됩니다. 예를 들어, 프랑스어를 선택하면 프랑스어 열이 표시됩니다.

   

5. 의도 매핑 섹션을 업데이트합니다.
   1. 모델 행에서 선택한 언어의 모델을 선택합니다 NLU .
   2. 의도 행에서 선택한 언어에 대한 의도를 선택합니다 NLU .
6. 해당하는 경우 엔터티 매핑 섹션을 업데이트합니다.
   각 언어에 대해 모델의 엔터티를 토픽의 입력 노드에 매핑합니다. 대화에서 이러한 노드는 엔터티 값으로 자동으로 채워집니다.
7. 저장을 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

테스트 주제 및 NLU 모델 번역