Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 구성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 요청자가 Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 가상 및 라이브 에이전트와 상호작용할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이 작업은 애플리케이션을 사용하여 Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 메시징 앱을 ServiceNow 애플리케이션과 통합하는 WhatsApp 일반적인 단계를 제공합니다.

    프로시저

    1. Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 설치.
    2. Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) 설정.
    3. 다음에서 정보를 캡처하도록 가상 에이전트 주제 설계 WhatsApp 채팅 대화.
    4. 옵션: 유휴 상태 닫기 WhatsApp 채팅 대화.
    5. 옵션: WhatsApp을 다른 ServiceNow 애플리케이션과 통합합니다.