Microsoft Teams와의 대화 통합
요청자가 애플리케이션을 사용하여 에이전트 또는 라이브 에이전트와 Microsoft Teams 채팅할 수 있도록 합니다 Microsoft Teams . Microsoft Teams와의 대화 통합 에서 제공되는 ServiceNow Store앱을 사용하여 인스턴스를 Microsoft Teams에 연결합니다.
Microsoft Teams와의 대화 통합 시작하기
시작하려면 타일을 선택합니다.
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Now Assist |
중요사항:
- 인스턴스가 당사 GovtCommunityCloud (GCC) 환경에 있는 경우 to 문서를 참조하여 자체 구성된 봇을 Microsoft Teams 사용하여 통합 가상 에이전트 자세한 내용을 확인하십시오.
- 인스턴스가 호주 SPP(ServiceNow Protected Platform) 환경에 있는 경우 문서를 참조하여 보호 플랫폼(SPP)에서 ServiceNow 통합 사용 Microsoft Teams 자세한 내용을 확인하십시오.
- 스포크는 Microsoft Teams Graph 트랜잭션을 소비 통합 허브 하므로 in Microsoft Teams 의 가상 에이전트 사용량은 트랜잭션에 대해 통합 허브 계산됩니다. Microsoft는 또한 API 사용을 수익화 Microsoft Teams 하고 있으므로 이러한 사용량도 Microsoft 365 구독에 포함됩니다. 자세한 내용은 사이드바과 Microsoft Teams 문서를 참조하십시오.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.