Explorando Prestação de serviços de RHPlaybook

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Uso Prestação de serviços de RH Espaço do agentepara gerenciar casos de eventos de ciclo de vida.

    Formulário de caso do Espaço do agente de RH com playbook

    Quando o Playbook é ativado com Prestação de serviços de RH Espaço do agente. Playbook Aparece no menu de itens relacionados.

    Cabeçalho do playbook
    O cabeçalho do playbook mostra o título de um conjunto de atividades.
    Nota:
    Para obter mais informações sobre a estrutura do evento de ciclo de vida, consulte Configure um evento de ciclo de vida.
    WS do agente de RH - Cabeçalho do playbook
    Painel de fases
    No lado esquerdo do formulário do playbook, você verá o painel de fases que mostra o evento de ciclo de vida e cada conjunto de atividades. Abaixo de cada conjunto de atividades, é exibido o número de atividades concluídas e um círculo de status. Uma marca dentro do círculo indica um conjunto de atividades concluído.
    Uma marca de seleção no cabeçalho do playbook indica que o conjunto de atividades está concluído.
    Você pode ver rapidamente quantas atividades existem para um conjunto de atividades e quantas foram concluídas.
    No exemplo, o conjunto de atividades Iniciar integração tem um total de nove atividades com uma concluída (1 de 9).
    WS do agente de RH - Painel de fase
    Fluxo de atividades
    Clique em um conjunto de atividades no painel de fases para exibir todas as atividades no conjunto de atividades.
    WS do agente de RH - Fluxo de atividades
    Cartão de RH
    Você pode detalhar uma atividade do fluxo de atividades clicando em uma atividade para exibir detalhes sobre o caso ou tarefa.
    Cartão do Playbook do agente de RH
    O caso de RH é aberto em uma janela e guia separadas.
    Detalhes do cartão de RH
    Clique na atividade e em Atribuído a. , Serviço de RH , Aberto para , Pessoa afetada , Estado e os anexos são exibidos.
    Na parte superior, à direita de um cartão do playbook de RH, há uma série de ícones.
    WS do agente de RH - Detalhes do cartão do playbook
    O primeiro ícone à esquerda fornece o estado do caso ou tarefa de RH. Passar o mouse sobre mostra detalhes do ANS.
    Clique em Adicione anotação ou comentário ( Playbook de RH - Adicionar anotação ou ícone de comentário) para adicionar comentários ou anotações relacionadas à atividade.
    Para exibir comentários ou anotações, clique em Consulte a atividade botão.
    Clique na tarefa aberta ( Playbook de RH - Abrir ícone de tarefa) Para exibir os detalhes do caso ou tarefa de RH. Uma nova guia com o caso ou guia de RH é aberta.
    Clique na tarefa Minimizar ( Playbook de RH - Minimizar ícone de tarefa) Para fechar os detalhes do caso ou tarefa de RH.

    As outras áreas do playbook são abordadas em Como explorar Prestação de serviços de RH Espaço do agente.