Usando um playbook de evento crítico

Um playbook de evento crítico em Gestão de eventos críticosfornece um guia passo a passo para ajudar você a gerenciar um evento crítico, desde o início até a resolução.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_critical.agent

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Saúde e segurança e selecione Novo evento crítico botão.
2. No formulário Evento crítico, preencha os campos e selecione Salvar .
   Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Formulário de evento crítico.
3. Abra o evento crítico e selecione Playbook .
4. Conclua a seção Triagem.
   1. Em Revise o envio revise os detalhes do registro, atualize os campos conforme necessário e selecione Marcar como concluído .
      O playbook redireciona você para a próxima tarefa automaticamente.
   2. Opcional: Se o evento crítico estiver relacionado a um evento crítico existente maior, selecione esse evento crítico na lista e selecione Link para este primário .
      Se o evento crítico for o único para emergência ativa, selecione Ignorar em vez disso.
   3. No formulário Atribuir evento crítico, preencha os campos e selecione Mover para Trabalho em andamento .
   4. Marque o evento como ativo selecionando Ativar evento crítico .
5. Preencha a seção genérica do playbook.
   1. Selecione Evento crítico de acesso em Trabalho em andamento do playbook.
   2. Escolha o. Marcar como concluído ou Ignorar botão para mover para a próxima tarefa no playbook.
   3. Conclua o. Revise e atualize as informações do evento crítico tarefa conforme necessário e selecione Marcar como concluído para prosseguir.
   4. Selecione Componha em um modelo de comunicação inicial ou selecione Vá para a Central de notificações para compor uma comunicação ad-hoc para as pessoas afetadas.
      Para obter mais detalhes sobre o envio de comunicação ad-hoc, consulte Crie uma tarefa de comunicação
   5. Escolha o. Ative o socorridor no local modelo e envie comunicação para os socorristas no local para informá-los sobre o evento em andamento.
   6. Feche a notificação de comunicação enviada e selecione Marcar como concluído em Playbook para prosseguir Realizar grupo de chamadas etapa.
      Exiba a contagem cumulativa de Total impactado , Precisa de ajuda , Desconhecido e. Pessoas contabilizadas indivíduos.
   7. Selecione Exibir pessoas impactadas para acessar a lista de pessoas afetadas e atualizar seu status, se necessário.
   8. Selecione Marcar como concluído para ir para a próxima etapa.
   9. Selecione Resolver evento crítico quando as ações descritas forem concluídas e a emergência for resolvida.
   10. Em Evento crítico selecione a apropriada Código de fechamento e adicione anotações, se necessário.
   11. Selecione Fechar evento crítico para concluir as etapas guiadas no playbook.