Relato de emergência
Durante uma crise, o. ServiceNow® Relato de emergênciaa aplicação oferece aos usuários uma maneira de notificar sua organização sobre seu status de integridade. Ele também fornece um fluxo de trabalho para que usuários qualificados retornem ao trabalho com segurança. Os gerentes e as equipes de resposta podem acompanhar a emissão de relatórios do usuário.
Em contraste com relatórios por e-mail ou telefone e consolidação manual de dados, Relato de emergênciafornece um fluxo de trabalho digital que captura e acumula automaticamente dados de relatórios do usuário para análise e ação. A aplicação oferece benefícios para várias pessoas na organização, com exibições diferentes para várias funções.
- Use a configuração assistida para implementar Safe Workplace Suite apps
- . Local de trabalho seguroa configuração assistida fornece uma sequência de tarefas que ajudam você a configurar o. Local de trabalho seguroe. Gestão de resposta a emergênciasaplicações no ServiceNowinstância. Para abrir o. Local de trabalho seguroconfiguração assistida, navegue até . Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Usando a configuração assistida .
Os usuários podem relatar seus status
Se ServiceNow® Rastreamento de contatos estiver instalado, um caso é criado automaticamente para um usuário que se reporta como estando em quarentena. Se existir um caso ativo para o usuário no momento do relatório, uma anotação será adicionada ao caso para o autorrelato.
Os gerentes podem monitorar o status de suas equipes
Os gerentes podem exibir um resumo do status relatado da equipe e os detalhes de uma pessoa individual. Eles podem reatribuir o trabalho de um usuário afetado para outras pessoas na equipe se o trabalho for rastreado no ServiceNowinstância. Se os usuários não tiverem acesso à aplicação, o gerente poderá enviar um relatório em seu nome.
As equipes de resposta podem exibir o status de todas as equipes
As equipes de resposta podem exibir um painel de visão geral que resume o status de todos os usuários relatados automaticamente. Os dados podem ser exibidos e classificados de várias maneiras para análise e ação.
A equipe de resposta pode trabalhar com tarefas de RH
As tarefas de RH são criadas quando um usuário se auto-reporta. Cada tarefa de RH está associada a uma tarefa de crise autorrelatada. O membro da equipe de resposta pode navegar até para exibir a lista.
As tarefas de RH não têm um fluxo de trabalho específico associado a elas. Eles são criados no estado Aberto e fechar a tarefa de crise associada não afeta a tarefa de RH. Sua organização pode determinar como usar ou gerenciar tarefas de RH, se for o caso. Revise o formulário de tarefa de RH para determinar se ele pode ser útil em sua estratégia de resposta.
Use com outro Gestão de resposta a emergênciasaplicações
Relato de emergência Foi originalmente desenvolvido para monitorar e ajudar a impedir a propagação da COVID-19 na comunidade entre os usuários. Ele faz parte do pacote de ServiceNow® Gestão de resposta a emergênciasaplicações criadas no Now Platform®para ajudar as empresas em seus esforços de resposta a emergências. Com o. Gestão emergencial de exposição, você pode identificar usuários que podem ter sido expostos. Em seguida, você pode entrar em contato com os usuários afetados por meio de Contato para situação emergencialaplicação. Ambas as aplicações estão disponíveis no ServiceNow Store .
Gestão de resposta a emergências para clientes federais
Os clientes federais que usam ambientes IL4 ou FedRAMP verão o. Gestão de resposta a emergênciasaplicações prontas e disponíveis para instalar em suas instâncias sem precisar fazer solicitações especiais. Os clientes são responsáveis por configurar os apps para atender aos regulamentos e diretrizes federais dos EUA.
| Tipo | Instruções |
|---|---|
Local comercial |
Visite ServiceNow® Storepara baixar e instalar a aplicação. |
Hospedado federal |
Consulte Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps [KB0030260] artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. |
Federal no local |
Se você for um cliente federal no local e quiser instalar este aplicativo, entre em contato com seu representante de vendas ou abra um Now SupportOu tíquete HIWAVE. No tíquete, a solicitação para ser encaminhada para a equipe DE SHOT. Consulte Downloads federais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps [KB0030260] artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. |
No local |
Consulte Downloads comerciais para Gestão de resposta a emergências e Safe Workplace Suite Apps [KB0030258] artigo na Central de Ajuda da Loja para obter mais informações. |
Aviso sobre o uso por organizações
Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da organização que utiliza este aplicativo. As organizações concordam que o uso da aplicação não é uma representação pela ServiceNow em relação à conformidade da aplicação com qualquer lei ou regulamentação e qualquer linguagem sugerida fornecida pronta para uso com a aplicação não constitui aconselhamento jurídico pela ServiceNow.
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Todas as decisões relacionadas à implementação desta aplicação são de responsabilidade exclusiva da agência do governo que utiliza este aplicativo. As organizações permanecem as únicas responsáveis pelo cumprimento de suas obrigações jurídicas de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis, incluindo (mas não se limitando a) leis trabalhistas e de proteção de dados, e devem modificar qualquer linguagem nos modelos fornecidos para atender aos requisitos específicos da agência.