Relate e rastreie os status de integridade durante uma emergência

Relato de emergência é usado por usuários para relatar automaticamente seu status de integridade, por gerentes para rastrear o status de integridade de seus usuários e por equipes de resposta para exibir o status de todos os usuários e classificar os dados para análise e ação.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_imt_quarantine.crisis_task_user ou sn_imt_quarantine.humanResourceTeam

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O fluxo de trabalho para Relato de emergênciacomeça com os usuários relatando automaticamente seu status de integridade, os gerentes determinando as ações que devem ser tomadas relacionadas ao status do usuário e uma equipe de resposta avaliando uma exibição unificada do status de todos os usuários subordinados.

Procedimento

• Para relatar seu status de integridade:
  1. Navegar até Relato de emergência > Painel do Relato de emergência.
     Nota:

     Para relatar seu status de integridade no Now Mobile, navegue até Integridade e toque no ícone de ação rápida ( ) no canto superior direito.

     Se você for um gerente, seu nome será selecionado automaticamente em Pessoa para que você possa relatar seu próprio status de integridade. Se você estiver relatando o status de um subordinado direto, selecione o nome do usuário em Pessoa campo.

     Se você não for gerente, poderá relatar somente seu próprio status e o. Pessoa o campo não aparece.

  2. Escolha uma opção na Status de integridade lista.

     Os administradores do sistema podem configurar essas opções.

     

  3. Clique em Salvar.
     O status de integridade é atualizado no lado esquerdo da tela. Uma mensagem é enviada ao seu gerente e uma tarefa de crise é gerada para a equipe de resposta. A tarefa de crise pode ser atribuída a um aprovador e as tarefas atribuídas do usuário do relatório podem ser revisadas.

     Se Rastreamento de contatosestá instalado e você selecionou Em quarentena um caso é criado automaticamente para o usuário. Se existir um caso ativo para o usuário no momento do relatório, uma anotação será adicionada ao caso sobre o autorrelato. Para obter mais informações, consulte ServiceNow®. Rastreamento de contatos.

  4. Opcional: Quando você estiver pronto para retornar ao trabalho, atualize seu status de integridade para Volte ao trabalho .
     Uma tarefa de Recursos Humanos é criada para que o RH possa coordenar com você. A tarefa de RH é informativa e não é atualizada automaticamente quando outras tarefas são atualizadas. Na exibição do gerente, seu status muda para verde.
• Para avaliar o status de integridade de seus subordinados diretos se você for um gerente:
  1. Navegar até Relato de emergência > Painel do Relato de emergência.

     Você vê uma exibição de tela única do status e das tarefas da sua equipe direta e pode selecionar registros de usuário individuais. Os blocos verdes indicam que o usuário não forneceu informações. Os blocos dos membros da equipe afetados são vermelhos e exibem um ícone.

     
  2. Para exibir as tarefas atribuídas de um usuário, clique em um bloco.
  3. Para reatribuir tarefas para o usuário, clique em Reatribuir na linha de tarefa, atribua a tarefa a outro usuário e clique em Enviar .

Tarefas relacionadas

• Se você for membro da equipe de resposta, exiba um painel de todos os relatórios do usuário