Explore a integração do Microsoft Teams para a experiência do agente

Permita que os agentes trabalhem e gerenciem os incidentes graves do workbench de Gestão de incidentes graves (MIM) até Microsoft Teams.

• Notify conector para Microsoft Teams
  Notify conector para Microsoft Teamspermite gerenciar e iniciar um Microsoft Teamsreunião diretamente de qualquer registro, como um incidente ou uma tarefa.
• Extensões de reunião para Microsoft Teams
  As extensões de reunião para Microsoft Teamspermite que o gerente de incidentes graves e os participantes exibam as tarefas de comunicação de dentro Microsoft Teamsdurante uma chamada em conferência ativa.