Personalize o. Zoomformulário de bate-papo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Personalize o formulário de bate-papo para adicional ServiceNow® Serviços de colaboraçãocriando uma configuração de bate-papo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Serviços de colaboração > Zoom > Configuração do bate-papo.
    2. Clique em  Padrão  para exibir a configuração do sistema base padrão.
    3. Navegar até Tudo > Serviços de colaboração > Zoom > Configuração do bate-papo.
    4. Selecione uma nova configuração de bate-papo Novo .
    5. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de configuração do bate-papo de colaboração
      Campo Descrição
      Nome Valor da configuração.
      Ordem

      Ordem da configuração.

      Você pode definir várias configurações de bate-papo para uma única tabela. O sistema executa a consulta com base na ordem decrescente.
      Ativo

      Opção para ativar a configuração.

      Marque a caixa de seleção para ativar a configuração.
      Tipo de mensagem Opção para selecionar a plataforma de mensagens.
      Padrão

      Opção para manter a configuração como padrão.

      Nota:
      Você não pode definir vários valores padrão para a configuração de bate-papo.
      Importação automática

      Opção para importar automaticamente o bate-papo.

      Marque a caixa de seleção para importar automaticamente o bate-papo.
      Tabela Opção para selecionar o recurso de bate-papo específico para uma tabela.
      Herança Estender e aplicar à configuração às tabelas secundárias.
      Condições Opção para definir uma condição para um bate-papo para personalizações.
      Habilitar mensagem de abertura Opção para fornecer uma mensagem de texto que é exibida ao usuário quando o agente inicia um bate-papo.
      Mensagem de abertura

      Opção para habilitar uma mensagem de texto que é exibida ao usuário quando o agente inicia um bate-papo.

      Este campo será habilitado somente se  Habilitar mensagem de abertura  a opção está selecionada.
    6. Selecione Enviar.

      A configuração de bate-papo definida é aplicável somente à tabela selecionada. Você pode estender a configuração de bate-papo para outras tabelas criando outro registro de configuração de bate-papo.