Categoria e motivos do mapa para um local

Use o. Taxonomia unificadapara Central do funcionáriopara criar categorias de compromisso para agrupar motivos de compromisso e mapeá-los para filas de local.

Antes de Iniciar

Certifique-se de ter criado os seguintes registros:

• Taxonomia unificadatópico para Central do funcionário. Para obter mais informações sobre Taxonomia unificada, consulte ../concept/config-taxonomy.html.
• Registro da fila de local de balcão para o qual você deseja mapear os motivos. Para obter mais informações sobre como criar uma fila de local de balcão, consulte Create or modify Walk-up Experience locations.
• Motivos do compromisso que você deseja vincular à fila do local. Para obter mais informações sobre como criar motivos, consulte Crie um motivo do compromisso.
• Registro de consentimento de local (configuração de comunicação) que você deseja vincular à fila de local de balcão. Para obter mais informações sobre como configurar o consentimento de local (configuração de comunicação), consulte Configure a comunicação de compromisso.

Função necessária: sn_hr_core.walkup_admin, sn_walkup.walkup_manager

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Walk-up Experience > Administração > Locais com balcão de serviços.
2. Na lista Filas de local de balcão, selecione o registro ao qual você deseja adicionar a categoria.
   Nota:

   Para exibir os campos Tópico e Consentimento de local, altere a exibição para Agendamento de compromisso .
   
   
3. Em Tópico selecione o tópico de taxonomia que você deseja definir como a categoria.
   Nota:

   Como administrador, você pode desabilitar o campo de categoria na página Agendar compromisso usando as opções de instância.
4. Em Consentimento do local selecione o registro de consentimento de local que você deseja definir para o local.
5. Salve o registro.
   Nota:

   A categoria e os motivos são exibidos na aplicação selecionada para o registro de local de balcão.
   O tópico de taxonomia e o consentimento do local estão vinculados ao local de balcão. O tópico é exibido como uma categoria quando um usuário deseja agendar um compromisso.
6. Na lista relacionada Motivos para visita, selecione Novo .
   O formulário Motivo do balcão de serviços é aberto. . Fila de local o campo é definido automaticamente para o registro do qual você navegou.
7. Em Motivo selecione o motivo do compromisso que você deseja vincular à fila do local.
   Você pode preencher os campos restantes com base em sua preferência.
8. Salve o registro.
   O registro de motivo foi criado e vinculado ao local de balcão.