Exibir notificações informativas

Exiba as notificações enviadas durante eventos específicos em um ciclo de vida do tíquete. Essas notificações são enviadas para o solicitante associado ao tíquete.

Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As notificações informativas a seguir estão incluídas no ServiceNow para Microsoft Teamsaplicação:

• Incidente resolvido
• Atualização do estado do incidente
• Item solicitado concluído
• Item solicitado aprovado
• Item da solicitação rejeitado
• Solicitar atualização de item

Procedimento

1. Iniciar aplicativo Microsoft Teams.
2. Clique em Atividade .
3. Exibir a lista de feeds de notificações para:
   • Incidente
   • Caso de RH
   • Solicitação de mudança
   • Item solicitado
4. Clique na notificação para exibir os detalhes.