Painel de experiência do usuário

O painel de experiência do usuário ajuda a obter uma exibição consolidada dos dados de feedback. Ele fornece uma exibição rápida de todos os tipos de dados de feedback no painel Análise da experiência do usuário.

O painel de experiência do usuário mostra dados de feedback coletados de diferentes usuários rapidamente. Ele fornece dados da experiência, do serviço e do feedback da pesquisa.

Se você já estiver familiarizado com o painel Análise da experiência do usuário, acompanhe todos os seus dados de feedback aqui.

A seguir estão os diferentes componentes do feedback de experiência e serviço visíveis no painel de experiência do usuário.

Painel do Next Experience

Consulte as análises a seguir para obter os dados de feedback da experiência.

• ID da página ID da página em que o feedback é fornecido.
• Classificação Grupos de classificação em um infográfico para entender as porcentagens de feedback positivo ou negativo.
• ID do usuário ID do usuário do provedor de feedback.

  Se o provedor de feedback optar por ser anônimo, o ID do usuário será exibido como Convidado.

• Comentário : Sentimentos do usuário coletados de acordo com as classificações.

Painel de serviço

Consulte a análise a seguir para obter os dados de feedback do serviço.

• ID da página ID da página em que o feedback é fornecido.
• ID do registro : Um sistema de acompanhamento de fluxo de trabalho em que mostra se o feedback é de um portal ou de um e-mail.
• Classificação Classifica grupos em um infográfico para entender as porcentagens de feedback positivo ou negativo.
• ID do usuário ID do usuário do provedor de feedback.

  Se o provedor de feedback optar por ser anônimo, o ID do usuário será exibido como Convidado.

• Nome do tópico : Página de tópico em que o feedback é fornecido.
• Comentário : Sentimentos do usuário coletados de acordo com as classificações.

Feedback da pesquisa

Consulte as análises a seguir para obter os dados de feedback da pesquisa.

• ID da página ID da página em que o feedback é fornecido.
• Nome da pesquisa : Nome da pesquisa.
• ID do usuário ID do usuário do provedor de feedback.

  Se o provedor de feedback optar por ser anônimo, o ID do usuário será exibido como Convidado.