Gerencie mensagens de bate-papo do Espaço do agente

Como agente, interaja com um solicitante em Microsoft Teamsem Espaço do agentepara problemas relacionados a uma solicitação universal. Importe o bate-papo de volta para ServiceNow.

• Iniciar bate-papo com um funcionário de Espaço do agente
  Converse com um funcionário de Espaço do agenteaté Microsoft Teamspara que você possa colaborar e resolver solicitações universais.
• Importar mensagens de Espaço do agente
  Como agente, importe uma conversa com um usuário de Microsoft Teams. Anexe a conversa no fluxo de atividades do registro no Espaço do agente. Armazene todas as mensagens importantes relacionadas a uma solicitação universal no ServiceNowinstância.