Ative Relações com funcionários

Você pode ativar o app de recursos humanos com escopo: Relações com funcionários [com.sn_hr_employee_relations] se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

App com escopo de recursos humanos: Relações com funcionários [com.sn_hr_employee_relations] permite criar e gerenciar casos de relações com funcionários.

Tabela 1. Plug-ins para app de recursos humanos com escopo: Relações com funcionários

Plug-in	Descrição
Aplicação de Recursos Humanos com escopo: Core [com.sn_hr_core]	Permite padronizar a documentação, a interação e a execução de consultas e solicitações dos funcionários. Nota: As relações com funcionários exigem a ativação deste plug-in, mas é um escopo separado.
App com escopo de recursos humanos: Espaço [com.sn_hr_agent_workspace]	Uma exibição de painel único que os agentes de nível 1 usam para responder a todos os tipos de tarefa, exibir o contexto completo de um problema e obter recomendações relevantes para resolver problemas. Nota: Este plug-in é opcional para ER.
Gestão de evidências [com.sn_evidence_management]	Permite coletar, categorizar, reter e proteger evidências para uso em casos de ER. Evidência que requer coleta e revisão de artefatos para uma investigação. Este plug-in é ativado quando App com escopo de recursos humanos: Relações com funcionários [com.sn_hr_employee_relations] é ativado, mas é reutilizável com outros produtos e aplicações.
Modelos de entrevista [com.sn_interview_templates]	Permite que você crie modelos de pergunta de entrevista reutilizáveis. Ter modelos de entrevista fornece entrevistas consistentes e eficientes para entrevistas de relacionamento com funcionários. Este plug-in também controla leitura, gravação e acesso a entrevistas. Nota: Este plug-in é opcional para ER.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
   Nota:

   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.

   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Componentes instalados com Prestação de serviços de RHRelações com funcionários

Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in App com escopo de recursos humanos: Relações com funcionários [com.sn_hr_employee_relations], incluindo tabelas e funções de usuário.

Nota:

A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

Funções instaladas

Tabela 2. Funções instaladas com Relacionamentos do funcionário

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador de ER de RH [sn_hr_er.admin]	Pode acessar e configurar Prestação de serviços de RHRelações com funcionários.	Escritor de caso ER [sn_hr_er.case_writer] Gerenciador de configuração de ER [sn_hr_er.config_manager]
Leitor de caso de ER de RH [sn_hr_er.case_reader]	Pode acessar e exibir casos de ER de RH.	Leitor de caso de RH [sn_hr_core.case_reader]
Gravador de caso de ER de RH [sn_hr_er.case_writer]	Pode acessar, criar e editar casos de ER de RH.	Leitor de caso de RH [sn_hr_core.case_reader] Escritor de caso de RH [sn_hr_core.case_writer]
ER de RH confidencial [sn_hr_er.confidential]	Pode acessar casos de ER de RH bloqueados quando a configuração de bloqueio está ativada.	RH básico [sn_hr_core.basic] Escritor de caso de RH [sn_hr_core.case_writer]
Gerenciador de configuração de ER de RH [sn_hr_er.config_manager]	Pode acessar, configurar e editar a configuração de RH ER.	Nenhum(a)

Nota:

Não há suporte para representar outro usuário com uma função ER.

Tabelas instaladas

Tabela 3. Tabelas ER de RH instaladas

Tabela	Descrição
Alegação [sn_hr_er_allegation]	Contém informações sobre um tipo e subtipo de alegação. Nota: Uma tabela sem metadados.
Subtipo de alegação [sn_hr_er_allegation_subtipo]	Tabela de metadados que fornece 59 registros para o sistema de base. Os subtipos de alegação definem melhor uma alegação. Por exemplo: Tipo de alegação: Discriminação Subtipos de alegação: Idade, deficiência, raça e assim por diante.
Tipo de Alegação [sn_hr_er_allegation_type]	Tabela de metadados que fornece registros do sistema de base. Os exemplos são: Tratamento ruim ao cliente Discriminação Drogas e álcool Fraude e roubo Assédio Conflito interpessoal Má conduta Retaliação Problema de salário e programação Violência no local de trabalho
Alegação associada [sn_hr_er_m2m_allegation_party]	Contém informações que associam uma alegação ao assunto das alegações. Nota: Uma tabela sem metadados.
Configuração de restrição de caso [sn_hr_er_case_restriction]	Estende a tabela de Política de segurança do COE [sn_hr_core_coe_security_policy].
Ação corretiva [sn_hr_er_corretive_action]	Contém informações sobre ações corretivas associadas a um caso de ER. Nota: Uma tabela sem metadados.
Caso de Relações com funcionários [sn_hr_er_case]	Estende a tabela Caso de RH [sn_hr_case]. Nota: Uma tabela sem metadados.
Entrevista [sn_hr_er_interview]	Contém informações relacionadas a entrevistas de ER. Nota: Uma tabela sem metadados.
Modelo de perguntas para entrevistas [sn_interview_question_template]	Contém informações relacionadas ao modelo de pergunta de entrevista. Disponível quando o plug-in Modelos de entrevista [com.sn_interview_templates] está ativado.
Parte envolvida [sn_hr_er_involved_party]	Contém informações sobre as partes envolvidas relacionadas ao caso de ER. Nota: Uma tabela sem metadados.