Usando check-lists em Prestação de serviços de RH Espaço do agente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Criar e usar check-lists em um caso ou tarefa de RH ajuda você a resolver problemas de forma mais rápida, eficiente e com menos erros.

    As Listas de verificação aparecem como uma guia no painel lateral contextual.

    Espaço do agente de RH - Lista de verificação

    Quando a configuração de um serviço de RH ou modelo de tarefa de RH tem listas de verificação, elas aparecem automaticamente. Ter uma check-list para um serviço de RH ou modelo de tarefa de RH garante consistência ao resolver problemas. Para obter informações sobre como configurar listas de verificação, consulte Configure um serviço de RHe. Configure um modelo de tarefa de RH.
    Criando uma check-list diretamente em um caso de RH
    Para criar uma check-list única diretamente em um caso de RH, crie o caso em Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
    • Vá para a plataforma Gestão de casos de RH e abra o caso que você criou.
    • Role para baixo, selecione a seta para baixo e selecione Criar novo .Check-list
    • Insira instruções.
    Criando uma check-list diretamente em uma tarefa de RH
    Crie uma tarefa de RH com Check-list para Tipo de tarefa de RH . Consulte Crie uma tarefa para um caso usando Prestação de serviços de RH Espaço do agente.
    Vá para a Gestão de casos de RH legada e abra a tarefa que você criou.
    Em Instruções de execução crie sua check-list.
    Nota:
    Esses tipos de check-lists são de uso único e só aparecem para o caso ou tarefa específica.