Configurando seu Central de serviços para ex-funcionários

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Configure seu Central de serviços para ex-funcionários(ASC) para que você possa se comunicar com seus ex-funcionários ou não funcionários.

    Os plug-ins a seguir devem ser ativados antes de ativar o. Central de serviços para ex-funcionários(sn_asc) plug-in:
    • App com escopo de recursos humanos: Core (com.sn_hr_core)
    • Central do funcionário (sn_ex_sp)

    Para obter mais informações sobre como solicitar a ativação de um plug-in, consulte Solicite um plug-in .

    Para configurar o ASC, você deve solicitar a ativação do seguinte: Funções explícitas (com.glide.explicit_roles). O ASC usa este plug-in para ajudar a segregar usuários externos de usuários internos.

    Nota:
    O plug-in Funções explícitas (com.glide.explicit_roles) deve ser ativado antes de ativar o. Central de serviços para ex-funcionários(sn_asc). Para obter informações sobre como instalar um ServiceNow Storeaplicação, consulte Instale uma aplicação da ServiceNow Store .
    Funções instaladas
    Ativando o. Central de serviços para ex-funcionáriosplug-in [sn_asc], as seguintes funções são instaladas e são necessárias para configurar seu Central de serviços para ex-funcionários:
    Tabela 1. Funções instaladas com a Central de serviços de ex-alunos
    Função de ASC Descrição Contém as funções
    Central de serviços para ex-funcionários administrador [sn_asc.admin] Permite configurar todos os aspectos do ASC.
    • Delegador de função [role_delegator]
    • Usuário de habilidade [skill_user]
    • Gerenciador de ASC [sn_asc.manager]
    • Administrador do feed em tempo real [live_feed_admin]
    • Administrador de bate-papo [chat_admin]
    • Administrador do Portal de Serviços [sp_admin]
    • Administrador do Catálogo de serviços [catalog_admin]
    Central de serviços para ex-funcionários Alumni [sn_asc.alumni] Permite acessar o ASC como ex-aluno. Externo Central de serviços para ex-funcionáriosusuário [snc_external]
    Gerente de ex-alunos [sn_asc.manager] Permite gerenciar o ASC, que inclui registros de ex-alunos e parte do processo de importação. Gerenciador de entrega de conteúdo [sn_cd.content_manager]
    Adicionando a função de ex-alunos a um usuário
    Você pode adicionar as funções de ex-alunos ([sn_hr_core.hrsm_alumni] e [sn_hr_sp.hrsp_alumni]) a qualquer usuário. Para obter mais informações, consulte Assign a role to a user.
    Itens de catálogo
    O sistema de base fornece os seguintes itens do catálogo:
    • Discrepância na folha de pagamento - Ex-funcionários
    • Carta de verificação de emprego - Ex-funcionários
    • Consulta geral - Ex-funcionários
    Tipos de tarefa compatíveis
    O sistema de base é compatível com os seguintes tipos de tarefa:
    • Coletar entrada do funcionário
    • Check-list
    • E-assinatura (somente núcleo de RH)
    • Marcar quando concluído
    • Responder à pesquisa
    • Carregar documentos
    • URL
    • Exibir vídeo
    Adicionando conteúdo
    O ASC usa os mesmos widgets que Prestação de serviços de RH Central do funcionário. Para obter mais informações, consulte Opções de instância do widget da Central do funcionário .
    Uso Publicação de conteúdoPara adicionar e exibir conteúdo ao seu ASC. Para obter mais informações, consulte Publicação de conteúdo .
    Para adicionar conteúdo como parte de uma campanha, use Automação de conteúdo . Para obter mais informações, consulte Trabalhando em campanhas .
    Carregar dados
    Para adicionar usuários ex-alunos em massa, use Conjuntos de importação do sistema . Para obter mais informações, consulte A importação define conceitos-chave .
    No mínimo, o arquivo que você carregar deve ter um cabeçalho e o e-mail pessoal de cada ex-aluno.
    Nota:
    Use a tabela Alumni importada [sn_asc_user_imp] ao importar usuários.
    Transformar e editar
    Após carregar seu arquivo:
    • Transforme seu conjunto de importação para que ele seja movido para a preparação.
    • Vá para Ex-alunos em estágio para exibir o que foi carregado do seu arquivo.
    • Você pode editar os usuários carregados, garantir IDs de usuário exclusivos ou aprovar se eles parecem válidos.
    • Na exibição de lista de Alumni em fases, clique em Todas as aprovadas Para iniciar o trabalho agendado Importação aprovada em fases para ex-alunos.