Como configurar tópicos do Virtual Agent para o HR Service Delivery Advanced Integration with Workday

Conclua as etapas de configuração para permitir que seus funcionários façam solicitações no sistema Workday usando Now Assist para HRSD Virtual Agenttópicos em Central do funcionário.

Antes de Iniciar

Função necessária: Flow_designer, decision_table_admin, sn_hr_integr_fw.admin e sn_hr_core.admin

Procedimento

1. Instale o. HR Service Delivery Advanced Integration with Workday, Now Assist para HRSDe. Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais(v3.6) aplicações de ServiceNow Store.
2. Configure o. Spoke de RH do Workday Para extrair dados do sistema Workday.
3. Crie subfluxos alinhados com o gateway de integração de modelo.
   Consulte Crie um subfluxo usando o gateway de integração de modelo.

   Nota:

   Você pode usar os subfluxos padrão que foram criados para o Workday para solicitar folga e obter saldo de folga Virtual Agenttópicos.
4. Configurar mapeamento do provedor de integração (tabela de decisão) adicionando opções de entrada e configurando condições nas opções de entrada e resultados.
5. Crie um Virtual Agentbloco de tópicos:
   Nota:

   . Virtual Agentos tópicos estão disponíveis por padrão com Now Assist para HRSDescopo.

   1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
   2. Em Assistente de LLM , selecione Now Assist no Virtual Agent .
   3. Selecione um Virtual Agenttópico.
      1. Edite as propriedades do tópico, faça as edições necessárias no tópico, como atualizar o nome do nó e a mensagem de resposta.
      2. No gateway de integração, especifique o recurso apropriado, o nome do serviço, o usuário e faça as edições necessárias.

O que Fazer Depois

Quando um Virtual AgentO tópico invoca o subfluxo do gateway de integração, o subfluxo revisa os valores de entrada no Mapeamento do provedor de integração (tabela de decisão) para executar os resultados.