Exibindo artigos de conhecimento relacionados para concluir tarefas

Exiba artigos de conhecimento que ajudam a concluir tarefas de RH e conteúdo no Central de serviços ao funcionárioPágina de tarefas pendentes e a página Tíquete de RH.

Artigos de conhecimento relacionado

Quando as definições de solução a seguir são configuradas e os modelos preditivos são treinados, os artigos de conhecimento relacionados são exibidos para um funcionário em Central de serviços ao funcionárioE a página Tíquete de RH.

• Os artigos de conhecimento relacionados são exibidos para uma tarefa de RH em Central de serviços ao funcionárioE a página Tíquete de RH, quando você treina a definição de solução Artigos de conhecimento semelhantes para Tarefa de RH (ml_x_sn_hr_core_global_similar_knowledge_articles_for_hr_task).
• Os artigos de conhecimento relacionados são exibidos para uma tarefa de conteúdo em Central de serviços ao funcionárioE Tíquete de RH, quando você treina a definição de solução Artigos de conhecimento semelhantes para tarefa de conteúdo (ml_sn_sn_cd_global_similar_knowledge_articles_for_content_task).

Treinamento automático dos modelos preditivos

Os Artigos de conhecimento semelhantes para tarefa de RH e Artigos de conhecimento semelhantes para definições de solução de tarefa de conteúdo são configurados e os modelos preditivos são treinados automaticamente quando as seguintes condições são atendidas:

• O plug-in App com escopo de recursos humanos: Core (com.sn_hr_core) está instalado.
• O plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) está instalado.
• . Central do funcionárioO plug-in (com.sn_hr_service_portal) é necessário para exibir artigos relacionados para tarefas de RH.
• O plug-in Entrega de conteúdo (com.sn_content_delivery) é necessário para exibir artigos relacionados para tarefas de conteúdo.
• . glide.platform_ml.auto_training.enableda propriedade do sistema está definida como verdadeira.

Você pode treine manualmente os modelos preditivos se eles não forem treinados automaticamente por padrão. Depois de treinar manualmente os modelos preditivos, navegue até Configuração do portal de serviços E selecione o editor de widgets. Pesquisar Artigos recomendados para tarefas , clique em Editar esquema de opção e adicione as definições de solução configuradas nas seguintes opções de widget:

• Nome da solução para a tarefa de conteúdo
• Nome da solução da tarefa de RH