Casos de Relações com funcionários

Devido à natureza sensível dos casos de relações com funcionários (ER), há expectativas de uma segurança mais rígida para proteger a privacidade. Esses aspectos tornam os casos de relações com funcionários diferentes dos casos de RH padrão.

Quando os casos de ER são tratados corretamente, há menos risco para sua empresa. Os recursos são:

• Você pode criar casos de ER sem uma pessoa aberta para ou assunto.
• Você pode criar registros relacionados para alegações, entrevistas e ações corretivas.

O ER abrange uma grande área no RH e inclui diferentes tipos de casos, situações e escopo.

Investigações

Atualmente, Prestação de serviços de RHCompatível com um tipo de caso de ER:

• Denunciar má conduta
• Rastreie pessoas que não estão no ServiceNow®sistema para receber uma exibição completa de uma investigação

  Os registros relacionados compatíveis com este tipo de caso de ER são:

  • Alegações
  • Partes envolvidas
  • Entrevistas
  • Acomodações
  • Evidência
  • Ações corretivas

Segurança

A confidencialidade e a segurança dos casos de relacionamento com funcionários são de extrema importância.

Prestação de serviços de RH as relações com funcionários usam o seguinte para garantir que as pessoas corretas tenham visibilidade:

• Funções
• Grupos
• Regras de atribuição

Ingestão

Prestação de serviços de RH as relações com funcionários fornecem:

• Item do catálogo (relatar má conduta)
• Artigos da base de conhecimento
• Registrar formulários para:
  • Alegações
  • Partes envolvidas
  • Entrevistas
  • Ações corretivas

Execução

Para trabalhar e encerrar um caso de ER:

• Serviço de RH e COE: Relatar má conduta
• Modelo de caso de RH
• Formulário de caso
• Check-list e instruções de execução

Relatórios

Os seguintes relatórios são fornecidos:

• Volume de casos por mês
• Volume do caso por tipo de alegação
• Volume de casos por local
• Volume de casos por departamento

Para obter mais informações sobre relatórios, consulte Prestação de serviços de RH Painéis de Relações com funcionários.

IU de Next Experience

Opcionalmente, você pode usar o. ServiceNow® Next ExperienceIU para Relações com funcionários. Next ExperienceFornece uma experiência intuitiva e personalizada para impulsionar a produtividade, melhorar o engajamento e revelar informações em Relações com funcionários. Para obter mais informações, consulte IU do Next Experience.

Para obter informações sobre como instalar uma aplicação de loja, consulte Instale uma aplicação da ServiceNow Store .