Eventos relacionados ao Estações de escutapesquisas em Análise da experiência do usuáriopainel

. Análise da experiência do usuárioo painel exibe eventos para entender o comportamento dos usuários ao interagir com o. Estações de escutawidgets de pesquisa.

Você pode avaliar as tentativas bem-sucedidas e malsucedidas de um funcionário relacionado ao Estações de escutaWidgets Minha pesquisa e Responder pesquisa exibindo dois eventos relacionados no Análise da experiência do usuárioPainel: Envios bem-sucedidos na resposta da pesquisa e tentativas malsucedidas na resposta da pesquisa. Por exemplo, entender o tempo médio gasto por um funcionário para responder a uma pesquisa ou exibir o número de pedidos de demissão no processo de pesquisa pode ajudar você a avaliar como melhorar o design de pesquisas futuras ou indicar se é necessário mais incentivo para aumentar a participação do funcionário.

Envios bem-sucedidos na resposta da pesquisa

Ativado Estações de escutaWidgets de pesquisa, o evento de envios bem-sucedidos indica que os usuários tentaram a pesquisa e conseguiram enviá-la sem nenhuma dificuldade. A imagem a seguir mostra os gráficos do painel que exibem as interações do funcionário nos widgets como ações nas propriedades associadas.

Figura 1. Painel de Análise da experiência do usuário

• Distribuição do tempo gasto.

  A porcentagem de tempo médio gasto por um funcionário no widget Minha pesquisa ou no widget Responder pesquisa. Os dados de tempo gasto são agrupados em durações de menos de 30 segundos, > 30 segundos ou > 60 segundos.

• Envios com mudança de fluxo.

  Nota:

  Esta métrica se aplica somente ao widget Minha pesquisa.

  Uma mudança de fluxo é qualquer alteração no curso natural de um fluxo, por exemplo, o usuário navegando para trás em vez de prosseguir. Este gráfico exibe a porcentagem de mudança de fluxo por usuários que navegaram para frente ou para trás ao responder à pesquisa.

• Envios com comentários entre widgets.

  A porcentagem de envios com comentários em Estações de escutaWidgets Minha pesquisa e Responder pesquisa.

• Envios em pesquisas.

  A porcentagem de envios bem-sucedidos em várias pesquisas. Por exemplo, a imagem de amostra mostra a porcentagem de envios distribuídos em pesquisas PS1 e PS2.

• Distribuição de envios entre widgets (Minha pesquisa e Responder pesquisa).

  A porcentagem de envios bem-sucedidos distribuídos em Estações de escutaWidgets Minha pesquisa e Responder pesquisa.

Nota:

No painel, os gráficos Canais, aplicações, ID da página e ID da instância são propriedades padrão que não são definidas personalizadas para o. Estações de escutawidgets.

Tentativas malsucedidas na resposta da pesquisa

Ativado Estações de escutaWidgets de pesquisa, o evento Tentativas malsucedidas indica que os usuários tentaram a pesquisa, mas não conseguiram concluí-la ou enviá-la. A imagem a seguir mostra os gráficos do painel que exibem as interações do funcionário nos widgets como ações nas propriedades associadas.

Figura 2. Painel de Análise da experiência do usuário

Uma tentativa é definida pelas ações realizadas em qualquer uma das três propriedades a seguir: Distribuição do tempo gasto, tentativas de avaliar e tentativas de comentar.

• Distribuição do tempo gasto (em qualquer um dos widgets).

  A porcentagem do tempo médio gasto por um funcionário. O tempo gasto pode estar no widget Minha pesquisa ou Responder pesquisa. Os dados de tempo gasto são agrupados em durações de > 10 segundos, > 60 segundos ou > 120 segundos.

• Tentativas de classificar.

  A porcentagem de tentativas malsucedidas de classificar uma pesquisa. Verdadeiro indica que o funcionário clicou em uma classificação, mas não a enviou, e Falso significa que o funcionário clicou na classificação e a enviou.

• Tentativas de comentar.

  A porcentagem de tentativas malsucedidas de comentar clicando na caixa de comentários no widget. Verdadeiro indica que o funcionário digitou o comentário, mas não o enviou, e Falso significa que o funcionário digitou o comentário e o enviou.

• Tentativas em pesquisas.

  A porcentagem de tentativas malsucedidas em várias pesquisas. Por exemplo, a imagem de amostra mostra a porcentagem de tentativas distribuídas entre pesquisas PS1 e PS2.

• Distribuição de tentativas entre widgets (Minha pesquisa e Responder pesquisa).

  A porcentagem de tentativas malsucedidas distribuídas em Estações de escutaWidgets Minha pesquisa e Responder pesquisa.