Descoberta de artigos de conhecimento e itens do catálogo para funcionários
Descubra todos os usuários que têm um perfil semelhante ao do funcionário que fez login em Central de serviços ao funcionário. Identifique os artigos de conhecimento mais exibidos e os itens do catálogo mais enviados por esses usuários. Exiba os três principais artigos de conhecimento e os três principais itens do catálogo para o funcionário.
Três principais artigos de conhecimento e itens do catálogo
Quando a definição da solução Recomendação baseada em perfil do usuário (ml_sn_sn_hr_core_global_user_profile_based_recommendation) é configurada e o modelo preditivo é treinado, os três principais artigos de conhecimento e itens do catálogo são exibidos para um funcionário em Central de serviços ao funcionárioE Tíquete de RH.Nota:
O número de itens do catálogo e artigos de conhecimento exibidos no widget relevante para você depende do número no Limite campo em Central do funcionário. Por padrão, o. Limite o campo está definido como 3. Para obter mais informações, consulte Modifique a exibição do widget recomendada para você.
Treinamento automático do modelo preditivo
Por padrão, a definição da solução de recomendação baseada em perfil de usuário é configurada e o modelo preditivo é treinado automaticamente quando todas as seguintes condições são atendidas:
- O plug-in App com escopo de recursos humanos: Core (com.sn_hr_core) está instalado.
- . Inteligência preditiva(com.glide.platform_ml) o plug-in está instalado.
- . glide.platform_ml.auto_training.enableda propriedade do sistema está definida como verdadeira.
Configurando opções de widget
Você também pode configurar as seguintes opções de widget:
- Contagem de previsão do usuário : Número de usuários semelhantes descobertos pelo modelo preditivo. Por padrão, os 25 principais usuários semelhantes são descobertos para o usuário.
- Dias de limite de atividade recente : Número de dias considerados pelo modelo preditivo para consultar os artigos e itens do catálogo. Por padrão, a atividade dos últimos 30 dias é verificada na tabela Uso de conhecimento, na tabela Itens solicitados e na tabela Registros de itens produzidos.