Usando Integração de instâncias múltiplas de RHPara o provedor

Execute uma solicitação de serviço de RH remoto que é colocada de uma instância do consumidor para uma instância do provedor.

Antes de Iniciar

Função necessária: Agente de RH

Procedimento

1. Revise o caso de RH remoto atribuído a você.
   O caso de RH é criado a partir de uma tarefa de provedor que é gerada de uma instância de consumidor.

   Nota:

   Transferência de casos, suspensão de casos e aprovações de casos, tarefas de RH, Assinatura de documentos, o compartilhamento de artigos de conhecimento não é compatível com os casos de RH remotos que são atendidos em uma instância do provedor.
2. Solicite informações adicionais do funcionário do consumidor adicionando comentários ou anexos ao caso.
   Os detalhes solicitados são sincronizados com a tarefa do provedor na instância do consumidor.
3. Marque o caso de RH como concluído quando a solicitação de RH for atendida.
   O status do caso de RH é sincronizado com o status da tarefa do provedor na instância do consumidor.