Configurar Designer de jornadasrecursos

Os administradores configuram Designer de jornadaspara as necessidades de sua organização.

Designer de jornadas configurações e apps do console de administração

. Designer de jornadaso console de administração consolida Acelerador de jornada, Designer de jornadase. Eventos de ciclo de vidanecessidades de configuração em uma única página intuitiva. Os administradores podem ver quais aplicações já estão instaladas e outras aplicações que estão disponíveis para instalação.

Projetar uma jornada

Criar e configurar Eventos de ciclo de vidae. Acelerador de jornadaplanos para criar e manter jornadas.

Aprimorar jornada

Gerencie os recursos que você já instalou e veja o que está disponível para instalar e aprimorar suas jornadas.

Designer de jornadas recursos úteis do console

Novos administradores em Designer de jornadaspode usar os recursos disponíveis na página do console de administração para saber mais sobre os recursos e o fluxo de trabalho para criar jornadas.

Introdução

Veja um vídeo que mostra o fluxo básico para criar e manter jornadas. Este vídeo oferece uma explicação detalhada sobre o relacionamento entre Designer de jornadas, Acelerador de jornadae. Eventos de ciclo de vida.

Introdução

Saiba mais sobre jornadas, Eventos de ciclo de vidae. Acelerador de jornada. Essas informações ajudam você a entender tudo o que está envolvido na criação de jornadas.

Recursos úteis

Acesse o. Designer de jornadasconfiguração assistida ou documentação detalhada dos recursos úteis listados no console.

Visão geral do processo de configuração básica

O processo de configuração depende dos recursos e integrações usados em sua organização. Estas são as etapas básicas do processo para configuração Designer de jornadas.

Etapa 1: Criar e gerenciar configurações da jornada

• Criar e configurar Designer de jornadasjornadas

  Designer de jornadas as configurações são usadas como modelos para criar jornadas. Os administradores criam configurações que são usadas para acionar jornadas.

• Gerenciar Designer de jornadasfunções do usuário

  Suas funções controlam o acesso para criar e modificar diferentes recursos no Designer de jornadas.

Etapa 2: Configure a jornada

Crie um tipo de jornada para classificar a configuração da jornada e associar a jornada a um Eventos de ciclo de vida, Acelerador de jornada, ou ambos. Crie e gerencie tipos de jornada

• Eventos de ciclo de vida, consulte Configure um evento de ciclo de vida
  Nota:

  Uma jornada que contém um evento de ciclo de vida deve ter um serviço de RH associado ao Jornada tipo de execução. Ou atualize um caso de serviço de RH existente ou crie um. Veja Configure um serviço de RH para uma jornada
• Acelerador de jornada, consulte Crie um tipo de plano Acelerador de jornada

Etapa 3: Configurar permissões da jornada

Atualize as permissões dos usuários para jornadas

Etapa 4: Criar e gerenciar Designer de jornadasrelatórios e painéis

Designer de jornadas painéis e relatórios

• Criar e configurar Designer de jornadasjornadas
  Crie uma jornada e incorpore os componentes necessários de Eventos de ciclo de vidae. Acelerador de jornada.
• Gerenciar Designer de jornadasfunções do usuário
  Gerenciar Designer de jornadase as funções que eles têm.
• Gerenciar Designer de jornadasatualizações em massa para tarefas
  Designer de jornadas os administradores podem configurar quais tipos de tarefa estão disponíveis para atualização em massa e exibir informações sobre tarefas que foram atualizadas em massa.
• Criando e gerenciando links rápidos para jornadas
  Os links rápidos oferecem aos funcionários acesso rápido a recursos variados diretamente de uma jornada. Os administradores, responsáveis pela jornada e mentores podem adicionar recursos vinculados às jornadas.
• Atualize as permissões dos usuários para jornadas
  Os usuários em uma jornada têm permissões que permitem diferentes níveis de acesso a uma jornada. Os administradores modificam as permissões do usuário para diferentes tipos de jornadas.
• Criar e configurar Designer de jornadascabeçalhos
  Gerencie cabeçalhos de jornada ou personalize cabeçalhos de jornada para diferentes tipos de jornada com base nas funções do usuário.
• Crie e gerencie tipos de jornada
  Crie tipos de plano para gerenciar a classificação de nível superior para fases e tarefas para tipos de jornada, bem como as exibições de cabeçalho para usuários.
• Crie e gerencie tipos de plano
  Crie tipos de plano para gerenciar a classificação de nível superior para fases e tarefas em um Designer de jornadasplano.
• Crie e gerencie configurações de plano em Designer de jornadasversão 1
  Crie e gerencie configurações de plano baseadas em um tipo de plano. As configurações do plano são personalizadas para públicos de funcionários específicos.
• Configure o. Designer de jornadasprocesso de aprovação e revisão da configuração do plano da versão 2
  ServiceNowos administradores configuram o. Designer de jornadasrecurso e processo de configuração do plano.
• Criar e gerenciar fases
  Crie e gerencie fases contidas em um plano. As fases contêm tarefas ou listas de tarefas pendentes para gerentes, mentores ou funcionários concluírem.
• Adicione configurações de fase
  Prepara tarefas de grupo ou listas de tarefas pendentes para gerentes, mentores ou funcionários como parte de uma configuração de plano. Você deve definir a ordem da fase e associar a fase a uma configuração do plano.
• Crie uma ação de pontuação de satisfação
  Uma ação de pontuação de satisfação aciona que um widget apareça para o funcionário, contendo uma URL ou uma solicitação para agendar uma reunião, quando a condição específica é atendida.
• Criar e gerenciar modelos específicos do público
  Os administradores podem desenvolver Acelerador de jornadamodelos para planos personalizados com fases que incluem tarefas do usuário para diferentes públicos.
• Aprendizado recomendado nas configurações da jornada
  Os administradores adicionam recomendações de aprendizado relevantes a uma configuração de jornada.
• Central do funcionário Widget de guias de jornada da página inicial (EC)
  . Portal de serviçosO Designer contém uma biblioteca de widgets para adicionar a um portal de serviços. . Widget de guias de jornada da página inicial do EC exibe os principais detalhes relacionados às jornadas dos usuários.