Encerre um assunto jurídico por Mobile Agent

Encerre um assunto jurídico atribuído a você quando concluir todas as atividades para resolvê-lo ou se você achar que não precisa de nenhuma ação adicional.

Antes de Iniciar

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Procedimento

1. Em Mobile Agent, navegue até Assuntos atribuídos lista.
2. Toque em um assunto atribuído.
3. Toque em Encerramento concluído .
4. Na tela Encerrar assunto, insira comentários em Comentários campo que descreve a resolução do assunto ou por que ele está sendo encerrado se não for resolvido.
5. Para fechar solicitações jurídicas relacionadas junto com a solicitação primária, toque em Fechar solicitações relacionadas e selecione Sim .
   Somente as solicitações jurídicas relacionadas que estão nos estados Atribuído ou Trabalho em andamento são encerradas.
6. Toque em Enviar.

Resultado

• O assunto jurídico é encerrado e seu estado é atualizado para Encerrado concluído.
• Se a solicitação jurídica primária do assunto não estiver associada a outros assuntos em aberto, a solicitação também será encerrada.
• Se você optar por fechar todas as solicitações relacionadas também, elas também serão encerradas se atenderem às seguintes condições:
  • O estado dessas solicitações é Atribuído ou Trabalho em andamento.
  • Essas solicitações não estão associadas a outros assuntos em aberto.
• Os comentários inseridos na tela Encerrar assunto são publicados em todas as solicitações relacionadas em aberto.