Usando Sugestões proativas

Você pode usar Sugestões proativasaplicação para enviar informações informativas e acionáveis para gerentes e funcionários, mantendo-os informados e incentivando-os a agir imediatamente.

Após uma configuração de sinal bem-sucedida em Sugestões proativas, prompts são gerados de acordo com o cronograma na configuração.

Para ver a lista de prompts, navegue até Tudo > Sugestões proativas > Avisos. Os seguintes detalhes são exibidos para cada prompt: Nome do destinatário, nome do sinal, status, modelo de prompt, tokens, e data de criação. Para obter mais detalhes, como o relacionado Tabela de ações e. Ação realizada , selecione o ícone Exibir detalhes do conteúdo ( ).

Nota:

As solicitações são excluídas automaticamente após 180 dias da criação usando o recurso Limpeza automática.

Prompts nos canais de entrega

As solicitações são entregues aos usuários finais por meio de vários canais, como Portal do funcionário, Virtual Agent, ou Microsoft Teams.

As notificações de prompts e a aparência do prompt são diferentes em canais diferentes.

• Widget de prompt - Em qualquer portal, as solicitações são exibidas por meio de um widget. O widget de prompt está disponível por padrão, mas deve ser adicionado ao portal. Para obter mais informações, consulte Adicione e configure o widget de prompt.

  A imagem a seguir mostra um exemplo de um widget de prompt no Portal do funcionário. . Exibir detalhes o botão fornece mais detalhes do prompt. Os detalhes exibidos dependem do tipo de fonte de dados, do usuário receptor e do modelo (exibição de registro único ou múltiplo) selecionado. Para obter mais informações, consulte Crie um sinal em Sugestões proativas. Para obter mais informações sobre ações no widget, consulte Ações e grupos de ação em Sugestões proativas.

  

  

  Nota:

  Os prompts gerados são entregues ao widget somente quando o usuário abre o portal.
• Virtual Agent- Uma notificação é exibida no Virtual Agentícone de bate-papo para indicar que há uma mensagem de aviso. Selecionando o. Abra a janela de bate-papo o botão inicia o bate-papo exibindo a mensagem de aviso e opções para executar outras ações.

  A imagem a seguir mostra um exemplo de uma notificação de prompt em Virtual Agent.

  

• Microsoft Teams- Semelhante ao Virtual Agentbate-papo, uma notificação é exibida no painel de bate-papo. Selecionando o. Now Virtual Agento contato inicia o bate-papo.

  A imagem a seguir mostra um exemplo de uma notificação de prompt em Microsoft Teams.