Configurar a página Tíquete padrão para Solicitação universal

Use a configuração da página Tíquete padrão para Solicitação universalpara fornecer um layout consistente em todos os tíquetes gerados e associados.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por padrão, uma configuração de tíquete padrão é fornecida para UR. Você pode personalizar o layout ou criar um novo layout de tíquete de acordo com seus requisitos organizacionais.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Tíquete Padrão > Configuração de Tíquete Padrão.
   Uma lista de configurações de tíquete padrão é exibida.
2. Clique em e abra solicitação universal configuração.
3. Clique no link aqui que aparece na mensagem exibida para editar o registro.
4. Modifique o campo do formulário de acordo com seus requisitos.
5. Clique em Atualizar.
6. Opcional: Clique em Novo para criar sua configuração personalizada.
   Para obter mais informações, consulte Página de tíquete padrão .