Habilitar Compreensão da linguagem naturalmodelo para Solicitação universaltópico

Aplique o vocabulário Compreensão de linguagem natural no Solicitação universalaplicação para ajudar o sistema a entender a linguagem humana expressa.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Para usar o tópico Solicitação universal para suas conversas do chatbot, selecione e habilite o modelo Compreensão de linguagem natural (NLU). Para obter mais informações, consulte Configure Natural Language Understanding in Virtual Agent.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Colaboração > Virtual Agent > Configurações gerais.
2. Em Configurações de NLU , selecione Habilite a NLU no Virtual Agent para torná-lo ativo.
3. Selecione NLU da ServiceNow em Provedor de serviços de NLU lista suspensa.
4. Selecione Salvar.