Use o tour guiado em Solicitação universal

Use o tour guiado para navegar por uma sequência de etapas interativas que fornece uma visão geral de Solicitação universalcasos.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

Quando você seleciona um Solicitação universalcaso pela primeira vez, o tour guiado começa automaticamente.

Use este procedimento para iniciar o tour guiado manualmente.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de casos de RH > Espaço do agente para Gestão de casos de RH.
2. Ir para Listas > Solicitação universal.
3. Selecione uma solicitação universal em todas as categorias fornecidas.
4. Selecione Mostrar ajuda ícone ( ). ​
5. Selecione Faça um tour .
6. Selecione Comece o tour Na janela pop-up Tour guiado.
7. Leia as legendas para entender a interface de um Solicitação universalcaso.
8. Selecione Avançar para avançar no tour.

   Para encerrar o tour a qualquer momento, selecione Encerrar tour na Mostrar ajuda ou selecione Fechar na janela pop-up e confirme para encerrar o tour.

9. Selecione Concluído para concluir o tour.