Sincronização - Pré-requisitos e implementação

Ao se conectar ao provedor de calendário para sincronização, você pode ter alguns problemas relacionados à conexão ou sincronização.

Pré-requisitos de sincronização

Ao sincronizar reservas, é importante saber o seguinte:

• Você não pode editar uma reserva criada usando o provedor de calendário no Gestão de reservas do local de trabalhoaplicação.
• Durante a sincronização de reservas, somente as anotações adicionadas à reserva usando Gestão de reservas do local de trabalhoa aplicação foi considerada. Ou seja, se o corpo da reserva for atualizado em Microsoft Exchange, essas atualizações não são sincronizadas novamente para Gestão de reservas do local de trabalho.
• Se um evento for rejeitado ou recusado pelo recurso do provedor de calendário, nesse caso, a reserva permanecerá no estado Aguardando confirmação. Pelo mesmo motivo, um trabalho agendado Limpeza aguardando/rejeitadas reservas está disponível que você pode executar em qualquer frequência adequada para limpar as reservas rejeitadas ou recusadas
• Para Microsoft Exchange Online, após a sincronização, certifique-se de que o assunto da reunião esteja inalterado. Se o assunto da reunião for alterado, use o Microsoft PowerShell para fazer mudanças. Para obter mais informações, consulte https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/troubleshoot/client-connectivity/calendar-shows-organizer-name.

Implementação de sincronização

Salas e espaços

Ao executar a sincronização de reservas, você pode sincronizar salas e espaços.

Convidados

Os convidados de uma reserva podem ser sincronizados de ambas as maneiras, ou seja, de Gestão de reservas do local de trabalhopara o provedor de calendário ou vice-versa.

• Se a sala reservada tiver a sincronização de reservas habilitada, os detalhes da reserva serão enviados aos convidados do provedor de calendário, como o Google ou Microsoft Exchange.
• Ao sincronizar uma reserva com convidados, a aplicação executa o seguinte:
  • A aplicação verifica se os convidados são usuários conhecidos ou visitantes e categoriza na reserva de acordo.
  • Se um convidado não for um usuário conhecido ou um visitante, ele será categorizado como "Externo" na reserva. Os detalhes desses convidados não são exibidos no resumo da reserva.
  • Os convidados recebem uma notificação quando uma reserva é alterada ou atualizada no Gestão de reservas do local de trabalhoaplicação. No entanto, uma notificação não será recebida se a reserva for criada ou atualizada no provedor de calendário.

Anotações

Se uma anotação for adicionada em uma reserva criada no Gestão de reservas do local de trabalho, ela é salva no registro de reserva. Um funcionário pode atualizar uma anotação quando necessário. A página de resumo da reserva exibe o resumo da anotação da reunião. Quando esta reserva (com anotações) é sincronizada, as seguintes ações são executadas no provedor de calendário:

• As anotações são adicionadas ao corpo do e-mail da reunião.
• Se houver anotações adicionadas à reserva do provedor de calendário, elas serão substituídas pelas anotações adicionadas usando o. Gestão de reservas do local de trabalhoaplicação quando há uma atualização de reserva.
• Durante a sincronização de reservas, somente as anotações adicionadas à reserva usando Gestão de reservas do local de trabalhoa aplicação foi considerada. Ou seja, se o corpo da reserva for atualizado em Microsoft Exchange, essas atualizações não são sincronizadas novamente para Gestão de reservas do local de trabalho.

Privacidade

Se um funcionário reservar uma sala usando seu provedor de calendário, a privacidade da reserva dependerá da configuração de privacidade feita no prédio ao qual o espaço ou sala pertence. A privacidade de tais reservas pode ser alterada ou substituída usando Gestão de reservas do local de trabalhoou Prestação de serviços no local de trabalho para celular.

Link de reunião virtual

Se uma reserva for criada em Microsoft Exchangeusando Zoomou Microsoft Teams, durante a sincronização, o link da reunião é recuperado e adicionado ao registro de reserva em Gestão de reservas do local de trabalhocomo um link de reunião virtual. No entanto, depende de o provedor de reunião virtual estar configurado em Gestão de reservas do local de trabalhoou não. Se não estiver configurado, o link da reunião não será incluído.

Quando um Gestão de reservas do local de trabalhoa reserva inclui um link de reunião virtual, em seguida, os links de reunião aparecem da seguinte forma quando são sincronizados com o. Microsoft Exchangecalendário dos participantes:

• Zoom : Se for um Zoomo link de reunião é adicionado, o link aparece em Local campo do e-mail que contém o convite da reunião.
• Microsoft Teams : Se for um Microsoft Teamso link é adicionado, o link da reunião e os detalhes relacionados à entrada são adicionados ao corpo do evento do calendário. Da mesma forma, quando uma reserva é criada no Microsoft Exchangecalendário usando Reunião do Teams botão de alternância, o link da reunião é recuperado e salvo como um link de reunião virtual no registro de reserva em Gestão de reservas do local de trabalhoaplicação.
  Nota:

  Como o link da reunião aparece no corpo do e-mail, em qualquer caso, se você quiser atualizar ou mudar os detalhes da reunião, você deve fazê-lo somente usando o. Gestão de reservas do local de trabalho. Porque quando uma sincronização de reserva é realizada, os detalhes (neste caso, o link da reunião e os detalhes) são sincronizados apenas de uma forma, ou seja, de Gestão de reservas do local de trabalhopara o provedor de calendário (neste caso Microsoft Teams). Se você já mudar os detalhes da reunião ou as anotações do provedor de calendário, isso será substituído por Gestão de reservas do local de trabalhoquando uma sincronização é realizada.
• Qualquer outro provedor de reunião virtual : O link da reunião é adicionado em Local campo do e-mail que contém o convite da reunião.

Para configurar Microsoft Teams, consulte Conectar Gestão de reservas do local de trabalhocom Microsoft Teams.

Para configurar Zoom, consulte Conectar Gestão de reservas do local de trabalhocom Zoom.

Depuração, manipulação de limitação e outros

Depuração Prestação de serviços no local de trabalhopara Microsoft Exchange Online:

Nota:

Certifique-se de que o Rastreamento do desenvolvedor seja habilitado para depuração.

1. Verifique se há eventos em Sincronização de calendário do local de trabalho > Sincronização > Eventos > .
2. Certifique-se de que todos os eventos sejam processados com sucesso e que sua resposta tenha "ID do evento" e "Icaluid".
3. Se um evento falhar com o erro "Muitas solicitações", habilite Eventos de reprocessamento de WSDR trabalho agendado com uma frequência de 5 minutos.
4. Para obter uma mensagem de resposta exata de "REST", navegue até Designer de fluxo > Execuções . Aplique o filtro pelo nome "Criar evento do calendário".
5. Para qualquer outro erro externo acima do código de erro 400, valide a configuração no Portal do Azure de acordo com o código de erro. A seguir estão os erros mais comuns:
   • O acesso ao OData está inativo
   • Objeto inválido
6. Para corrigir esses erros, o recurso ou o usuário deve estar no escopo do ID do locatário (ID do cliente)

Depuração Microsoft Exchange Onlinepara Prestação de serviços no local de trabalho

1. Certifique-se de que o. Criar e atualizar reservas a partir de eventos o trabalho agendado está ativo.
2. Verifique se há uma entrada de evento em Spoke do Microsoft Exchange Online > Eventos.
3. Se não houver entrada, valide. Navegar até Sincronização de calendário do local de trabalho > Configuração > Configuração da sincronização de reservável > ..
4. Verifique se o e-mail da sala está ativo.
5. Verifique se o campo de assinatura está preenchido e se o status da assinatura está ativo e se o status é 200.
6. Se a assinatura não estiver preenchida, desative e ative o registro de configuração de sincronização reservável individual.
7. Se a assinatura ainda não estiver preenchida, navegue até Designer de fluxo > Execuções > Criar ou atualizar assinatura e validar o fluxo.
8. Se houver um problema com o recurso, você poderá ver erros como recurso não encontrado, recurso inválido, o endereço SMTP não tem caixa de correio associada a ele ou a outros. O erro pode ter ocorrido pelos motivos abaixo:
   • ID de e-mail inválido
   • Deve ter caixa de correio de recurso adequada em office.com
   • O recurso/usuário deve estar no escopo do ID do locatário (ID do cliente)
9. Para obter mais informações sobre os erros, verifique https://learn.microsoft.com/en-us/graph/errorse corrigir a causa raiz.

Problema de limitação (erro HTTP 429) em Microsoft Exchange Onlineao processar reservas enormes:

Se você estiver processando solicitações de reserva enormes de uma vez, pode haver uma limitação ativada Microsoft Exchange, Ou seja, você pode incorrer no Erro HTTP 429. Nesses casos, é recomendável configurar as políticas de Nova tentativa no Integration Hubaplicação. Execute as seguintes ações para configurar:

1. Ir para IntegrationHub > Tentar Políticas Novamente.
2. Selecione Política de novas tentativas HTTP do MS Exchange Online .
3. Em Tentar estratégia novamente campo, selecione Honrar cabeçalho "Repetir após" .
4. Em Tempo máximo decorrido (segundos) , defina o valor como 120.
   Dica:

   Defina o valor como 120 ou acima.