Desde comprender las necesidades del cliente hasta anticiparse a los cambios del mercado, los datos permiten a las empresas optimizar sus operaciones y centrarse en la innovación. Dicho esto, esta mayor utilidad de los datos los ha transformado en un objetivo atractivo para numerosas entidades maliciosas. Los ladrones de identidad, los ciberterroristas, las amenazas internas e incluso los atacantes patrocinados por la competencia están constantemente ideando nuevas formas de poner en peligro la información confidencial de la empresa y los clientes. Además, las empresas se enfrentan a peligros menos objetivos: las condiciones meteorológicas extremas, los desastres naturales y la inestabilidad geopolítica pueden interrumpir o dañar los centros de datos, lo que hace que las organizaciones no puedan operar de forma eficaz.
Dada la importancia que tienen hoy en día la seguridad y la accesibilidad de los datos esenciales, garantizar la resiliencia a través de la protección de datos se ha convertido en una preocupación fundamental para empresas de todos los tamaños. La protección de datos no solo prioriza la salvaguarda de la información, sino que va más allá para garantizar la continuidad empresarial y la confianza en un mundo lleno de amenazas digitales. La protección de datos abarca un amplio espectro de prácticas y tecnologías diseñadas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, evitar las filtraciones de datos y mitigar los daños en el desafortunado caso de pérdida o riesgo de los datos.
El volumen de datos empresariales y de clientes que se generan, almacenan y analizan está creciendo a un ritmo geométrico, por lo que la protección de datos es más importante que nunca. Las organizaciones dependen en gran medida de la información precisa y disponible, y cualquier interrupción o tiempo de inactividad puede afectar gravemente incluso a las operaciones más básicas. Por lo tanto, un aspecto importante de la protección de datos implica garantizar una rápida restauración de los datos tras un evento que ha hecho que sean inaccesibles.
Además, con el aumento del teletrabajo, el alcance de la protección de datos se ha ampliado. Las organizaciones se enfrentan ahora al reto de proteger los datos en entornos variados, desde centros de datos centralizados y almacenamiento externo con soporte en la nube hasta los sistemas domésticos y los dispositivos móviles de los empleados remotos. Garantizar la privacidad de los datos y protegerlos de posibles riesgos son componentes fundamentales de estas estrategias.
Las consecuencias financieras también subrayan la importancia de la protección de datos. Los incidentes relacionados con los datos, como las filtraciones o pérdidas, pueden tener grandes costes económicos para las organizaciones, que suelen alcanzar los cientos de miles (o incluso millones) de dólares por incidente. Estos costes no se limitan únicamente al control inmediato de daños, sino que se extienden a litigios, multas de cumplimiento e inversiones en nuevas medidas de ciberseguridad. La prevención del robo de datos ayuda a evitar estos costes y protege a los clientes de las repercusiones del robo de identidad y el fraude. Al mismo tiempo, una protección de datos eficaz permite a las empresas extraer más valor de sus datos organizándolos y catalogándolos para su uso futuro, lo que mejora la eficiencia operativa en general.
La protección de datos desempeña un papel fundamental en la gestión de la privacidad. En una época en la que los datos personales se recopilan y analizan constantemente, la privacidad individual debe defenderse activamente. Las políticas y prácticas de protección de datos garantizan que las organizaciones gestionen los datos personales de acuerdo con los estándares legales y éticos. Esto implica controlar el acceso a información confidencial, emplear soluciones de cifrado sólidas e implementar medidas que permitan la anonimización de los datos. Al hacerlo, las organizaciones no solo se protegen de las repercusiones legales, sino que también generan confianza entre sus clientes y las partes interesadas, y reafirman su compromiso de respetar y proteger los derechos de privacidad personal.
Por último, la protección de datos es la piedra angular de la recuperación empresarial. El tiempo que se tarda en recuperar los datos que están en riesgo afecta directamente a los ingresos y la productividad de una organización, ya que los tiempos de inactividad prolongados provocan pérdidas financieras significativas y posibles daños a la reputación de la marca. Básicamente, la protección de datos es más que una estrategia defensiva para contrarrestar las amenazas; promueve el crecimiento empresarial sostenible y la resiliencia operativa, lo que garantiza que las organizaciones puedan aprovechar sus activos de datos de forma segura y eficaz independientemente de las circunstancias.
La protección de datos se basa en principios diseñados para salvaguardar los datos, a la vez que los mantiene totalmente disponibles para los usuarios autorizados. Al sentar las bases de estrategias que abarcan la copia de seguridad operativa, la continuidad empresarial y la recuperación ante desastres, estos principios proporcionan información sobre el enfoque integral necesario para una protección de datos eficaz:
Este principio es fundamental para garantizar que los usuarios puedan acceder a los datos que necesitan para desarrollan las operaciones de negocio. La disponibilidad de los datos implica la creación y gestión de sistemas redundantes y procesos de copia de seguridad para garantizar que los datos se puedan recuperar y estén disponibles incluso en caso de interrupciones del sistema.
Como se ha mencionado anteriormente, la protección de datos consiste principalmente en salvaguardar los datos frente a pérdidas, daños y accesos no autorizados. Para ello, emplea una serie de prácticas, entre las que se incluyen la copia de seguridad de datos, la recuperación ante desastres y la planificación de la continuidad del negocio, lo que garantiza la seguridad de los datos confidenciales, así como su disponibilidad e integridad, incluso en caso de incidentes inesperados. La protección de datos es un enfoque integral que tiene en cuenta todo el ciclo de vida y la gestión de los datos.
Aunque a menudo forma parte de una estrategia de protección de datos más amplia, la seguridad de los datos se centra más específicamente en protegerlos del acceso no autorizado. Este enfoque incluye la implementación de medidas de seguridad para detectar y disuadir diversas amenazas digitales (internas y externas).
La privacidad de los datos también es un subconjunto de la protección de datos. Se ocupa de la gestión, el procesamiento y el almacenamiento adecuados de la información personal de empleados, clientes y proveedores, pero se centra en garantizar el cumplimiento de las leyes que dictan cómo se puede recopilar, utilizar y compartir la información personal. La privacidad de los datos consiste en gestionar los datos de forma ética y legal con el consentimiento de las personas a las que pertenecen los datos.
En todas las regiones y sectores se reconoce ampliamente el valor de la protección de datos. Igualmente reconocida es la necesidad de establecer estrategias de protección de datos. Si se utilizan correctamente y de una forma que ofrezca un soporte completo y redundante, las siguientes estrategias pueden ayudar a crear una protección eficaz de los datos esenciales contra fallos:
Antes de implementar cualquier control de protección de datos, es vital realizar una auditoría exhaustiva de los datos confidenciales. Esto implica identificar qué tipos de datos maneja la organización, dónde se almacenan y qué defensas existen actualmente. La clasificación de los datos en función de los niveles de confidencialidad sirve para informar a las organizaciones sobre qué medidas de protección pueden ser eficaces y apropiadas. El aprovechamiento de los sistemas de protección de datos existentes y la identificación de áreas de mejora también son aspectos clave de esta estrategia.
La política de protección de datos es el núcleo de una estrategia de protección de datos más amplia. Esta política debe describir exactamente cómo protegerá la empresa sus datos, así como los pasos que tomará para recuperar y reparar los datos perdidos o dañados. La política debe definir los niveles de tolerancia al riesgo para las diferentes categorías de datos y establecer directrices claras sobre las responsabilidades relacionadas con la autorización y la autenticación. Debe explicarse claramente el entorno de datos único de la organización y ser el marco que oriente todas las actividades posteriores de protección de datos.
Dada la multitud de normativas que rigen la protección de datos en diferentes regiones y sectores, siempre es aconsejable desarrollar una estrategia de cumplimiento. Esta estrategia debe abordar requisitos legales específicos y garantizar que las prácticas de protección de datos de la organización se ajusten a estas normativas. De lo contrario, las organizaciones se arriesgan a posibles sanciones, multas y la pérdida de la confianza de los consumidores.
Las empresas deben evaluar regularmente muchas amenazas con el fin de entender cómo contrarrestarlas y recuperarse de ellas. La evaluación de riesgos implica la identificación de posibles vulnerabilidades dentro de la infraestructura de TI, como contraseñas débiles o controles de acceso inadecuados, junto con ataques maliciosos de toda la gama de vectores de amenazas. Comprender estos riesgos permite a las organizaciones adaptar sus medidas de protección de datos para abordar los peligros de forma eficaz.
La estrategia de seguridad de una organización debe establecer medidas para evitar el acceso no autorizado a los datos confidenciales, al tiempo que garantiza que las políticas de protección no obstaculicen innecesariamente la productividad de los empleados ni la accesibilidad a los datos. Incluye la implementación de tecnologías de seguridad avanzadas, la gestión de copias de seguridad eficaces para garantizar la disponibilidad de los datos y la continuidad empresarial, así como la actualización coherente de los protocolos de seguridad para contrarrestar las amenazas emergentes.
Las amenazas digitales siguen evolucionando, por lo que la protección de datos debe adaptarse a ellas para seguir siendo eficaz. Esta progresión continua en la protección de datos está marcada por varias tendencias emergentes, cada una de las cuales aborda aspectos únicos de la seguridad y la gestión de los datos:
La gestión de copias de datos minimiza el número de copias que una organización necesita conservar, lo que reduce la sobrecarga de almacenamiento y simplifica la gestión y protección de los datos. Esta tendencia mejora la productividad y reduce los costes administrativos mediante la automatización y el control centralizado. Es probable que el siguiente paso en la evolución de la gestión de copias de datos implique integrarla en plataformas de gestión de datos inteligentes, lo que permite una gestión de datos más eficiente, inteligente y segura.
Las infraestructuras de TI modernas dependen cada vez más de la capacidad de transferir datos fácilmente entre diferentes entornos y aplicaciones de software, incluidos los centros de datos en las instalaciones y los distintos proveedores de nube. La portabilidad de los datos también está directamente relacionada con la soberanía de los datos, es decir, el hecho de que los datos almacenados en diferentes países están sujetos a diferentes normativas legales. En los próximos años, la capacidad de abordar los desafíos relacionados con la soberanía y la portabilidad se convertirá en una ventaja competitiva importante.
La recuperación de datos interna puede ser un proceso costoso y lento, pero la recuperación ante desastres como servicio está ganando popularidad como alternativa práctica y rentable. Este enfoque, en el que una organización contrata servicios profesionales de recuperación de datos que luego crean una réplica con soporte en la nube de los sistemas internos de la empresa, lo están aplicando cada vez más empresas que necesitan algo más que una simple copia de seguridad de datos local. Permite a las empresas recuperarse rápidamente de los incidentes de pérdida de datos sin necesidad de contar con una amplia infraestructura interna de recuperación ante desastres.
La hiperconvergencia es un enfoque de TI que combina la informática, las redes y el almacenamiento en un único sistema, con el objetivo de mejorar la escalabilidad y reducir la complejidad del centro de datos. Las organizaciones están ampliando la integración de las capacidades de protección de datos en sus infraestructuras hiperconvergentes, ya que estas soluciones ofrecen funciones mejoradas de copia de seguridad, recuperación ante desastres y archivado, junto a otras funciones de almacenamiento secundario, al tiempo que simplifican la integración con los entornos de nube.
Dado que los programas de ransomware cada vez son más sofisticados, los métodos de copia de seguridad tradicionales ya no son totalmente fiables. El ransomware moderno puede infiltrarse y corromper copias de seguridad con el tiempo, lo que dificulta la recuperación. En consecuencia, los proveedores están adaptando sus productos de copia de seguridad y recuperación para detectar y aislar mejor este tipo de programas, lo que garantiza la integridad de sus datos de copia de seguridad.
La informática móvil se ha convertido en una parte integral de las operaciones de negocio, por lo que proteger y recuperar los datos confidenciales almacenados en dispositivos móviles es fundamental. La protección de datos móviles implica proteger y realizar copias de seguridad de la información confidencial contenida en smartphones, tablets y otros sistemas portátiles, y adopta la forma de prácticas de comunicación seguras, verificación de identidad sólida, limitaciones en el uso del software y el sitio web, cifrado de datos y auditorías de seguridad periódicas.
La recopilación y aplicación de datos en el entorno empresarial es prácticamente universal. Lamentablemente, esto supone un peligro para aquellos cuyos datos pueden utilizarse de forma poco ética. Existen leyes de protección de datos y privacidad que velan por los derechos de privacidad de las personas y establecen estándares para el tratamiento de datos por parte de las organizaciones. Entre las principales leyes de protección de datos y privacidad se incluyen las siguientes:
Promulgado en mayo de 2018, el RGPD es una de las normativas de privacidad y seguridad más estrictas del mundo. Impone obligaciones a organizaciones de todo el mundo; el RGPD tiene autoridad si algún grupo pretende utilizar o recopila datos relacionados con personas de la Unión Europea. Este reglamento ha establecido un alto estándar para la privacidad de los datos en todo el mundo.
A partir de enero de 2020 (con protecciones de privacidad adicionales añadidas en 2023), la CCPA proporciona a los residentes de California el derecho a conocer qué datos personales se recopilan sobre ellos y si sus datos se venden o se divulgan. También les otorga el derecho a impedir la venta de sus datos y a solicitar la eliminación de cualquier información personal del almacenamiento de datos de la empresa sin correr el riesgo de discriminación por ejercer estos derechos.
Promulgada el 1 de enero de 2023, la CDPA de Virginia introduce rigurosas protecciones de privacidad de datos para los residentes del estado de Virginia. La CDPA otorga a los consumidores derechos tales como acceso, corrección, eliminación y portabilidad de datos de su información personal. Hace hincapié en el consentimiento para el tratamiento de datos confidenciales e introduce responsabilidades estrictas para los responsables y encargados del tratamiento de datos con el fin de proteger los datos personales.
Se trata de una de las leyes de protección de datos más antigua, en vigor desde el año 2000. Rige la forma en que las organizaciones del sector privado canadiense recopilan, utilizan y divulgan información personal. En virtud de la PIPEDA, las personas tienen derecho a acceder y verificar su información personal en poder de una organización, así como a cuestionar su exactitud. Los datos deben recopilarse por medios justos y legales, siempre con consentimiento, y utilizarse únicamente para los fines para los que se recopilaron.
En vigor desde agosto de 2020, la LGPD de Brasil es reflejo del RGPD en muchos aspectos; se centra en los derechos de los interesados, así como en las obligaciones de los responsables y encargados del tratamiento de datos. La ley se aplica a cualquier empresa u organización que trate los datos personales de individuos en Brasil, independientemente de la ubicación de la organización. Otorga a las personas derechos como el acceso a los datos, a su corrección y su eliminación, además del derecho a retirar el consentimiento. La LGPD también establece una autoridad nacional de protección de datos (la ANPD), que es responsable de hacer cumplir la ley. Además, existen leyes similares en muchos otros países y estados de Estados Unidos y el número no deja de crecer. Cada jurisdicción aporta su perspectiva y requisitos únicos, creando un complejo entramado global de leyes de protección de datos y privacidad. Esta tendencia al alza se refleja en una predicción de Gartner, que pronostica que los datos personales del 75 % de la población mundial estarán protegidos en virtud de las modernas normativas de privacidad para finales de 2024.
Una protección de datos eficaz es crucial no solo para el cumplimiento de las normativas globales, sino también para mantener la confianza de los clientes y garantizar la resiliencia empresarial ante eventos inesperados. ServiceNow, líder en gestión de TI y del sector según Forrester Wave, está estableciendo el estándar de referencia para gestionar el riesgo de los programas de protección de datos.
ServiceNow aborda los retos de riesgos integrales con su solución de Gestión de riesgos integrada, de especial relevancia en sectores muy regulados. La Gestión de riesgos integrada unifica la gestión de riesgos, cumplimiento, políticas y auditorías con una visión integral que ayuda a las organizaciones a abordar de forma proactiva las posibles amenazas, lo que les permite cumplir estrictos requisitos normativos y protegerse frente a vulnerabilidades operativas y financieras.
La Gestión de la continuidad del negocio de ServiceNow ayuda a las organizaciones a planificar y responder a las crisis de forma eficiente y eficaz, lo que permite a los usuarios visualizar el impacto de las crisis, gestionar la información sobre desastres y mantener planes de continuidad a través de una integración perfecta con la Base de datos de gestión de configuraciones de ServiceNow.
Por último, la Gestión de la privacidad de ServiceNow integra la privacidad desde el diseño, automatizando los flujos de trabajo para supervisar y proteger la privacidad de los datos en toda la empresa. Mediante la implementación de estas herramientas avanzadas de protección de datos y gestión de la privacidad, empresas de todos los sectores pueden mejorar significativamente su eficiencia operativa y su resiliencia.
Los datos son el centro de tu negocio, por lo que tiene sentido priorizar su protección y la privacidad en tu estrategia empresarial. Prueba hoy mismo la demostración de ServiceNow y descubre hasta dónde puedes llegar con una protección de datos y una gestión de la privacidad fiables.