Un agent d’IA est un système autonome conçu pour recueillir des données, prendre des décisions et exécuter des tâches en vue d’atteindre des objectifs prédéfinis. Il s’adapte aux nouvelles informations, apprend graduellement et peut gérer un large éventail de tâches, des simples actions répétitives à la résolution de problèmes complexes.

Les Agents d’IA de ServiceNow, propulsés par la plateforme ServiceNow, automatisent les flux de travail, simplifient les activités et s’adaptent à divers besoins d’entreprise au sein des services informatiques, des RH, de la CRM et plus encore. Intégrant des capacités de gouvernance, d’analyse et de texte à l’action, ils améliorent la productivité tout en favorisant l’harmonisation avec les objectifs de l’organisation.