Les technologies opérationnelles (TO) propulsent les systèmes et les processus qui font fonctionner les infrastructures critiques, les installations de fabrication et les opérations industrielles. Ces systèmes sont essentiels aux secteurs de l’énergie, des transports, des sciences de la vie et plus encore. Malheureusement, avec l’avancée du numérique dans les environnements de TO, ceux-ci sont de plus en plus ciblés par les cybercriminels. La dépendance des TO aux technologies héritées et la tendance à prioriser le temps de disponibilité par rapport à la sécurité les rendent particulièrement vulnérables. Et lorsqu’une seule violation a le potentiel de perturber les services essentiels, de mettre en péril la sécurité et de causer des dommages économiques et environnementaux majeurs, les enjeux de protection des systèmes de TO revêtent une importance capitale.
La sécurité des TO est la discipline qui protège ces systèmes essentiels contre les cybermenaces. Historiquement, les systèmes de TO étaient isolés des réseaux externes, ce qui fournissait une puissante couche de sécurité. Cependant, avec la convergence des technologies de l’information (TI) et des réseaux de TO stimulée par la transformation numérique, ces systèmes sont maintenant exposés à des cyberrisques modernes. C’est ainsi que la sécurité des TO a évolué. Elle est axée sur la résolution des vulnérabilités spécifiques des environnements industriels par l’automatisation et d’autres outils spécialisés. En collaboration avec la sécurité des TI, la sécurité des TO propose une approche complète pour protéger à la fois les domaines des informations et des opérations.
Bien que la sécurité des TI et TO partagent l’objectif de protéger les systèmes contre les cybermenaces, les environnements qu’elles protègent et les approches qu’elles nécessitent sont fondamentalement différents. Les systèmes des TI sont conçus pour traiter, stocker et transmettre des informations, tandis que les systèmes des TO servent à contrôler les processus physiques et à gérer les opérations industrielles. Plus précisément, la sécurité des TI et celle des TO s’éloignent sur les points suivants :
En matière de sécurité des TI, l’objectif principal est souvent de protéger la confidentialité et l’intégrité des données, la disponibilité des données venant au second plan. La sécurité des TO donne la priorité à la disponibilité avant tout. Cela est dû au fait que les temps d’arrêt dans les environnements de TO peuvent interrompre la production, perturber les services critiques ou faire émerger des risques pour la sécurité. Les mesures de base courantes de la sécurité des TI (comme redémarrer un appareil pour atténuer les menaces) pourraient avoir de graves conséquences en matière de TO.
Les actifs TI, comme les ordinateurs portables et les serveurs, suivent généralement de courts cycles d’actualisation de trois à cinq ans, ce qui facilite leur mise à jour avec les plus récentes fonctions de sécurité. En revanche, les systèmes de TO demeurent souvent en service pendant des décennies. Bon nombre de ces systèmes hérités ne disposent pas de capacités de sécurité modernes et peuvent même ne pas prendre en charge l’application de correctifs, ce qui augmente leur surface d’exposition aux vulnérabilités. De plus, l’arrêt de ces systèmes aux fins de maintenance peut être impossible en raison de leur rôle dans les processus essentiels.
Les environnements de TO utilisent des protocoles de communication spécialisés qui ne sont généralement pas pris en charge par les outils de sécurité des TI. Une sécurité des TO efficace nécessite une connaissance approfondie de ces protocoles pour surveiller le trafic sur le réseau et détecter les anomalies. De plus, certaines attaques sur les systèmes de TO sont subtiles et impliquent la modification des paramètres opérationnels normaux. Ainsi, il est essentiel de comprendre l’état normal de chaque environnement spécifique.
Malgré ces différences, les systèmes des TI et TO sont de plus en plus intégrés, souvent par l’entremise de connexions Internet et de réseaux partagés. Cette convergence souligne l’importance de la collaboration entre les équipes de sécurité des TI et des TO, afin de garantir la protection de ces deux domaines.
Les technologies opérationnelles, les systèmes de contrôle industriel (ICS) et l’Internet des objets industriel (IIoT) sont des technologies étroitement liées qui travaillent ensemble pour propulser et sécuriser les opérations industrielles modernes. La compréhension de ces distinctions et chevauchements est essentielle à la mise en œuvre d’une stratégie efficace de sécurité des TO :
Les TO englobent les systèmes matériels et logiciels utilisés pour surveiller, contrôler et automatiser les processus physiques dans les environnements industriels. Cela comprend une gamme d’appareils et de systèmes, des capteurs et des actionneurs aux plateformes de commande complexes, et met l’accent sur la protection de ces systèmes pour assurer la disponibilité, la sécurité et l’intégrité opérationnelle.
Les ICS constituent un sous-ensemble spécialisé de TO conçu pour automatiser et gérer les processus industriels. Ces technologies permettent un contrôle plus précis des processus et de l’équipement, et ils sont donc essentiels aux opérations industrielles. Étant donné que les ICS interagissent souvent avec l’infrastructure opérationnelle critique, la sécurité de ces systèmes est une priorité absolue dans l’infrastructure de sécurité des TO au sens plus large.
L’IIoT fait référence à l’intégration de capteurs, d’appareils et de systèmes connectés dans des environnements industriels. En reliant les TO aux capacités informatiques modernes, l’IIoT facilite la surveillance en temps réel, la maintenance prédictive et l’optimisation des processus. Toutefois, cette connectivité accrue étend également la surface d’attaque des TO. La sécurité de l’IIoT devient donc une considération majeure quand il s’agit de protéger les réseaux industriels.
La sécurité des TO est plus qu’une simple nécessité technique; elle est un élément fondamental pour assurer la fiabilité et la sécurité des opérations industrielles dans un monde interconnecté. Par conséquent, elle offre une myriade d’avantages intéressants. Parmi les principaux avantages de la sécurité des TO, citons notamment les points suivants :
- Surveillance et visibilité continues
Une sécurité des TO efficace assure une surveillance continue du trafic réseau et des appareils connectés, aidant les organisations à définir les vulnérabilités et à détecter les menaces.
- Continuité des opérations
La sécurisation des systèmes de TO garantit que les processus industriels fonctionnent sans les interruptions pouvant résulter de cyberattaques.
- Diminution des risques pour la sécurité
En offrant une protection contre les cybermenaces, la sécurité des TO réduit le risque d’incidents tels que les dysfonctionnements d’équipement ou les déversements de matières dangereuses, garantissant ainsi la sécurité des travailleurs et des communautés environnantes.
- Résilience de la chaîne d’approvisionnement
Un environnement de TO sécurisé garantit que les chaînes d’approvisionnement industrielles demeurent opérationnelles, prévenant les perturbations qui pourraient affecter la production et la livraison des biens essentiels.
- Réduction des pertes financières
Les cyberattaques sur les systèmes de TO peuvent entraîner des dépenses importantes à la suite de temps d’arrêt, d’efforts de récupération et de dommages sur les équipements. Une bonne approche en matière de sécurité des TO permet d’atténuer ces problèmes.
- Conformité réglementaire
La mise en œuvre de pratiques de sécurité efficaces aide les organisations à respecter les normes de conformité, à éviter les sanctions et à conserver leur permis d’exploitation.
Contrôle amélioré sur les systèmes
La sécurité des TO garantit que chaque système et appareil fonctionne comme prévu en appliquant des contrôles d’accès stricts et en imposant des outils spécialisés pour prévenir les activités non autorisées.
Outre les avantages, la sécurisation des environnements de TO s’accompagne de son lot de défis uniques. Ces défis peuvent créer des vulnérabilités que les cybercriminels exploitent. Il est donc essentiel que les organisations adoptent des mesures proactives. Voici les principaux défis dans le domaine de la sécurité des TO :
- Catalogage des systèmes hérités
Les systèmes de TO hérités manquent généralement de fonctionnalités de sécurité modernes et sont vulnérables aux menaces en évolution. En même temps, de nombreuses organisations ont de la difficulté à maintenir un inventaire précis de ces actifs, ce qui complique davantage l’évaluation des risques et les efforts de protection. Les entreprises doivent effectuer un audit complet de tous les actifs de TO pour créer un inventaire à jour et utiliser des outils de gestion des actifs pour surveiller et évaluer régulièrement les vulnérabilités.
- Priorisation des appareils de TO
Tous les appareils de TO n’ont pas le même impact sur les opérations. Par exemple, un appareil essentiel aux chaînes de production présente un risque plus élevé s’il est compromis par rapport à un dispositif dans un domaine moins sensible. Il n’est pas toujours simple de savoir lequel prioriser. Mettez en œuvre une approche fondée sur les risques pour définir les appareils les plus essentiels à la continuité et à la sécurité.
- Barrage des logiciels malveillants
Les outils de sécurité informatique traditionnels sont souvent insuffisants pour détecter et arrêter les menaces de logiciels malveillants dans les environnements de TO. Les rançongiciels peuvent être particulièrement problématiques, car la menace de temps d’arrêt opérationnel ou de dommages à l’équipement peut forcer les organisations à payer des rançons faramineuses, ce qui incite encore davantage les attaquants à poursuivre leurs activités. Déployez des solutions de sécurité propres aux TO pour aider à la surveillance, à la recherche des menaces et à la détection d’anomalies afin d’identifier et de neutraliser les problèmes avant qu’ils ne puissent causer des dommages.
- Prise en compte des lacunes en matière de formation et de ressources
De nombreuses équipes de TO manquent d’expertise en cybersécurité, ce qui engendre des vulnérabilités dans la gestion et la sécurisation des systèmes de TO. Offrez une formation spécialisée en cybersécurité au personnel des TO et encouragez une collaboration régulière entre les équipes TI et TO pour favoriser la confiance et améliorer les résultats en matière de sécurité.
Les défis inhérents à la sécurité des TO nécessitent une approche intentionnelle et structurée. Les pratiques exemplaires suivantes peuvent aider les organisations à s’assurer que leurs systèmes et appareils industriels importants sont à l’abri des attaques :
Établissez une infrastructure de gouvernance claire pour superviser les initiatives de sécurité des TO. Il s’agit de définir les rôles et les responsabilités au sein des équipes TI, TO et de la sécurité. Élaborez une stratégie complète de sécurité des TO en accord avec les objectifs commerciaux et les infrastructures de gestion des risques pour guider la mise en œuvre des mesures de sécurité.
Constituez une équipe interfonctionnelle composée d’experts des services informatiques, des TO, des opérations et de la sécurité. Offrez régulièrement des formations à cette équipe sur les dernières pratiques et menaces en matière de sécurité. De plus, mettez en place en œuvre un programme de sensibilisation à la cybersécurité pour aider tous les employés à reconnaître les menaces de sécurité et à y réagir.
Appliquez des mesures de contrôle d’accès strictes pour s’assurer que seul le personnel autorisé peut accéder aux systèmes des TO. Utilisez des solutions d’authentification multifacteur et d’accès à distance sécurisé, comme un accès réseau à vérification systématique (ZTNA). Segmentez les réseaux de TO pour en faire des zones isolées à l’aide de pare-feu et d’autres technologies pour limiter la surface d’attaque et contenir les menaces.
Effectuez régulièrement des évaluations des risques pour détecter et atténuer les vulnérabilités dans les systèmes de TO. Implémentez un programme de gestion du cycle de vie pour les actifs des TO, afin de s’assurer que les appareils sont correctement suivis, corrigés et maintenus. Appliquez une infrastructure de gestion des risques qui s’adapte aux menaces en évolution et qui fournit un soutien fiable pour la prise de décision fondée sur les données.
Surveillez continuellement les réseaux de TO pour détecter les signes de violation et d’anomalies. Mettez en œuvre un plan de réponse à un incident de sécurité adapté aux environnements de TO, en s’assurant que les équipes sont formées et équipées pour réagir efficacement. Développez des capacités de récupération et de restauration (sauvegardes de données, redondance et procédures de basculement) qui aideront à minimiser les temps d’arrêt et les interruptions opérationnelles à la suite d’un événement de sécurité.
Enfin, intégrez la sécurité des TO à la gestion des services pour compléter la boucle : amélioration de la coordination, simplification des flux de travail pour l’application de correctifs et la réponse aux incidents et amélioration de la visibilité des événements de sécurité. L’harmonisation de la gestion des services avec la sécurité des TO améliore la protection tout en optimisant les opérations. Les organisations ont alors tout ce dont elles ont besoin pour maintenir l’intégrité et la fiabilité de leurs systèmes industriels essentiels.
La sécurité des TO est essentielle pour protéger les systèmes qui sous-tendent l’infrastructure et les opérations essentielles. Cela dit, les organisations peuvent avoir de la difficulté à protéger efficacement ces systèmes en raison des défis inhérents à ces environnements de TO. Gestion de technologie opérationnelle de ServiceNow offre une solution simplifiée à ces défis, permettant aux organisations de sécuriser, gérer et optimiser facilement leurs environnements de TO.
La solution Gestion de technologie opérationnelle améliore la visibilité dans l’ensemble de l’écosystème des TO en associant les appareils aux processus de production pour des évaluations extrêmement précises des risques. En utilisant des solutions d’intelligence artificielle (IA) pour automatiser les flux de travail de gestion des TO sur ServiceNow AI Platform, vous pouvez minimiser les temps d’arrêt, aborder proactivement les vulnérabilités et renforcer votre résilience opérationnelle. Avec ServiceNow, vous profitez des avantages d’une surface d’attaque réduite et d’efforts de conformité simplifiés, et vous vous assurez que votre environnement des TO demeure sécurisé, efficace et toujours prêt à répondre aux menaces en constante évolution.
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