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Bibliothèque de démonstrations
Regardez et apprenez. Nos experts en matière de produits et de solutions offrent des options de démonstration pour tout le monde, quel que soit le niveau de compétence.
Démonstrations en vedette
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Offrir de meilleures expériences
Découvrez comment utiliser l’IA générative pour permettre aux clients et aux employés de soumettre leurs demandes en libre-service. (3:17)
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Résoudre les problèmes plus rapidement
Découvrez comment votre entreprise peut réduire le travail manuel et aider les agents à résoudre les cas plus rapidement. (4:08)
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Créer et automatisez des flux de travail
Découvrez comment simplifier la création des flux de travail et le développement de code personnalisé. (4:30)
Solutions
Apprentissage
Témoignages client
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre comptent sur ServiceNow pour faire fonctionner le monde.
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Témoignages sur les agents d’IA
Découvrez comment les clients de ServiceNow mettent l’IA à l’œuvre.
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Récits des RH
Découvrez comment les organisations améliorent le libre-service et offrent une expérience exceptionnelle à leurs employés.
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Témoignages sur CRM
Découvrez comment les entreprises permettent aux clients d’utiliser le libre-service et réduisent le temps de résolution.
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Récits du secteur public/gouvernement
Découvrez comment simplifier les opérations, faire participer les citoyens et habiliter les employés.
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Now on Now
Découvrez comment ServiceNow utilise ServiceNow.
Témoignage client en vedette
Découvrez pourquoi ServiceNow est la plateforme d’IA pour la transformation des entreprises.
Apportez des agents d’IA à tous les niveaux de votre entreprise.
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Carrières
Faites le prochain pas dans votre carrière avec la société de logiciel d’entreprise à la croissance la plus rapide.
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Investisseurs
Découvrez les actualités et les ressources pour les investisseurs.
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Recherche d’IA ServiceNow
Découvrez comment nous faisons progresser l’innovation grâce à notre équipe de recherche sur l’IA, nos laboratoires et nos partenariats.
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Direction
Faites connaissance avec l’équipe de direction de ServiceNow.
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Emplacements
Voyez les bureaux de ServiceNow dans le monde.
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Salle de presse
ServiceNow fait la une des journaux. Retrouvez les annonces, les dossiers de presse et bien plus encore.
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Rapports d’analyste
Obtenez des connaissances d’experts de la part des meilleurs analystes de l’industrie sur ServiceNow.
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Impact global
Rejoignez-nous pour favoriser un monde plus durable, plus juste et plus éthique.
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Confiance et conformité
Découvrez les mesures prises par ServiceNow pour assurer la sécurité et la conformité de vos données.
Gagnez en visibilité dans votre environnement informatique à couches multiples, en local ou sur le nuage, et voyez l’impact sur vos applications. Automatisez le triage des alertes et l’analyse des répercussions avec les agents d’IA pour éliminer les silos de données.
Visualisez l’infrastructure informatique dans un contexte de service d’entreprise. Minimisez l’impact sur les utilisateurs et accélérez la résolution des problèmes grâce à Predictive AIOps, optimisée par l’IA générative. Automatisez les processus essentiels et exécutez-les à partir de ServiceNow AI Platform, un système d’action unique pour l’entreprise.
ITOM regroupe des applications et des capacités clés dans des offres évolutives qui peuvent s’adapter à vos besoins.
Aidez les opérateurs à trier les alertes plus rapidement et avec plus de précision grâce à l’IA générative.
Obtenez une vision complète de l’empreinte de vos opérations sur l’ensemble des centres de données locaux et sur le nuage.
Mappez les relations entre les composants informatiques et les services d’entreprise dans des environnements dynamiques.
Découvrez, répertoriez et gérez de manière proactive vos certificats TLS.
Suivez les politiques de pare-feu et effectuez des audits proactifs sur une plateforme unique.
Faites appel à des partenaires d’intégration certifiés pour assurer la cohérence des données de tierce partie.
Suivez les dépendances et les relations des services informatiques pris en charge dans un système d’action unique.
Adoptez et élargissez les contrôles de surveillance de la communauté pour développer des événements et des mesures.
Réduisez le volume d’événements signalés par les outils de surveillance et obtenez des aperçus sur l’intégrité des services d’entreprise.
Analysez votre infrastructure informatique de manière proactive afin de repérer les dégradations de service et de réduire les interruptions.
Fournissez des services numériques sans interruption grâce aux données de journaux en temps réel afin de résoudre les problèmes rapidement.
Accélérez l’adoption de l’informatique en nuage grâce à la prestation automatisée de services et à la gouvernance continue.
Prenez des décisions fondées sur les données en fonction de l’impact sur les affaires.
Surveillez de façon proactive la disponibilité des ressources essentielles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Use AI to streamline incident and problem remediation in AIOps, reduce IT effort, and save costs.
Associez ITOM à d’autres produits et applications pour résoudre les problèmes auxquels votre entreprise est confrontée. Unifiez vos efforts sur une seule plateforme pour offrir des services numériques résilients, des expériences extraordinaires et une productivité accrue.
Donnez à vos employés les moyens d’agir grâce à l’IA prête à l’emploi de ServiceNow. De la première ligne aux services administratifs, sans oublier tous les services intermédiaires, notre plateforme intelligente exploite l’IA pour mettre des réponses intelligentes à la portée de vos employés, ce qui vous permet de traduire cette information en actions.
Plongez dans des articles de synthèse sur une variété de sujets liés à ITOM.
Prévoyez les problèmes, prévenez les répercussions et automatisez les résolutions avec Gestion des opérations informatiques.
Bénéficiez d’une visibilité totale sur votre infrastructure, y compris les environnements locaux, en nuage et sans serveur. Gérez les certificats TLS et les politiques de pare-feu sur une seule plateforme.
Ne cherchez plus les faux positifs et identifiez les problèmes avec moins de suppositions. Analysez les données de télémétrie et de journaux à l’aide de l’IA générative afin de réduire le bruit, de prévoir les problèmes et d’automatiser la résolution.
Passez à des flux de travail intelligents qui automatisent la prestation de services en nuage et maintiennent une gouvernance continue.
Créez des cartes de service intuitives avec plusieurs options. Tirez parti de l’apprentissage machine pour un déploiement rapide. Visualisez l’impact du changement sur les services d’application.
ITOM comprend des capacités de plateforme optimisées par l’IA qui vous permettent de partager des données à partir d’un système d’action unique, d’utiliser l’automatisation intelligente, et de fournir une interface mobile et moderne. Transformez votre entreprise grâce à une plateforme unique et unifiée pour les activités numériques.
ServiceNow AI Platform est la plateforme d’application en nuage unique sur laquelle tous les produits ServiceNow fonctionnent. Automatisez, simplifiez et reliez le travail au sein de l’entreprise pour faire avancer vos affaires.
Dites adieu à la saisie de données manuelle, à la redondance et aux tâches cloisonnées. Éliminez les silos d’informations grâce à une source de données unique pour votre entreprise.
Travaillez plus intelligemment et prenez de meilleures décisions. Propulsez vos flux de travail grâce à l’apprentissage machine et aux expériences optimisées par l’IA.
Offrez des expériences technologiques propulsées par l’IA que vos équipes des opérations et des services vont adorer. Gardez les utilisateurs informés et motivés en tout temps et partout grâce aux applications mobiles intuitives.
La sécurité des données est essentielle pour votre entreprise. ServiceNow AI Platform vous fournit les outils et les processus dont vous avez besoin pour améliorer votre posture en matière de sécurité. Nous vous aidons également à respecter la conformité réglementaire afin de préserver la sécurité des données sensibles.
Gestion des opérations informatiques s’intègre facilement aux applications des partenaires et de tierces parties.
Obtenez une visibilité sur vos services AWS déployés dans le nuage grâce à une vue regroupée des déploiements multinuages et hybrides.
Utilisez la détection sur demande et selon l’échéancier pour recueillir des données d’infrastructure-service, de plateforme-service, de fonction-service et de conteneur en tant que service pour les déploiements Azure et multinuage.
Découvrez vos composants Kubernetes conteneurisés à utiliser pour le suivi et le mappage des services.
Aidez vos équipes SRE et des opérations à découvrir en temps quasi réel les applications natives en nuage et les environnements conteneurisés.
Obtenez une visibilité sur l’identité, les relations et l’état des ressources en nuage de GCP. Intégrez les déploiements hybrides et multinuages dans CMDB de ServiceNow.
Intégrez les alertes de SolarWinds dans la gestion des événements pour identifier les problèmes et restaurer les services plus rapidement grâce à la suppression du bruit.
Intégrez les données de Puppet dans CMDB de ServiceNow pour obtenir des données riches et pertinentes pour votre infrastructure locale et en nuage.
Importez rapidement, en toute transparence et en toute sécurité les sous-réseaux et les adresses IP d’Infoblox dans CMDB de ServiceNow.
Apportez une valeur ajoutée continue à l’entreprise, quel que soit votre rôle. Optimisez les opérations et aidez à résoudre les problèmes avant qu’ils ne touchent les utilisateurs.
Favorisez la transformation numérique et modernisez les opérations informatiques. Donnez aux équipes des opérations informatiques les moyens de minimiser les risques d’interruptions, de maximiser les investissements et d’améliorer l’efficacité dans l’ensemble de l’organisation.
Améliorez la résilience et éliminez les interruptions en identifiant et en résolvant les anomalies avant que les utilisateurs finaux ne soient touchés.
Unifiez les équipes et favorisez la conformité entre les fonctions informatiques grâce à une visibilité complète de l’ensemble de l’infrastructure.
Prenez le contrôle grâce à des opérations orientées services et réduisez les risques de changement affectant les services d’entreprise.
Assurez en tout temps le fonctionnement des services d’entreprise en bénéficiant d’une visibilité sur les relations entre vos applications, vos composants informatiques et vos services en nuage. Comprenez le contexte des services d’entreprise, réduisez le bruit d’événement et identifiez rapidement les anomalies.
Obtenez une vue de bout en bout de la performance des services essentiels aux affaires pour faire le pont entre les TI et les affaires.
Éliminez les lacunes en matière de détection et réduisez les incohérences dans les déploiements hybrides et multinuages.
Réduisez le temps et les coûts manuels de mappage des services en fonction de la priorisation et du contexte de l’entreprise.
Maximisez la valeur d’entreprise de la ServiceNow AI Platform en identifiant les occasions d’étendre et d’accélérer la transformation numérique. Collaborez avec la haute direction et les lignes de services pour optimiser l’efficacité des processus à l’échelle de l’entreprise.
Suivez les dépendances et les relations des services informatiques pris en charge dans un système d’action unique.
Permettez aux équipes de travailler n’importe où grâce à des interfaces intuitives, des notifications proactives et des suggestions de résolution.
Identifiez les occasions d’automatiser les flux de travail et les processus avec les applications ServiceNow.
Collaborez avec les opérateurs TI pour réduire le nombre et la gravité des incidents. Minimisez l’impact sur les utilisateurs et résolvez les problèmes plus rapidement, grâce à des conseils intelligents.
Anticipez, prévenez et résolvez proactivement les incidents à partir d’un seul espace de travail avant que les services ne soient touchés.
Trouvez rapidement les éléments de configuration concernés sans demander l’aide des équipes des opérations.
Comprenez le contexte de l’entreprise et déterminez rapidement comment un seul changement peut affecter plusieurs services.
ITOM simplifie les processus de travail pour vous aider à résoudre les problèmes de l’entreprise, et nos experts peuvent vous aider à maximiser la valeur de votre produit. Nous offrons des services adaptés à vos besoins et un soutien inégalé. Quel que soit le flux de travail à simplifier, nous avons une offre et un forfait de tarification qui vous conviennent.
Obtenez les outils dont vous avez le plus besoin en choisissant l’offre ITOM qui répond aux besoins de votre entreprise. Faites défiler la page vers le bas pour voir un exemple des fonctionnalités de chaque ensemble.
Créez une base cohérente avec un système d’action unique dans l’ensemble de votre parc informatique.
Concentrez-vous sur les projets qui ont un impact sur les affaires en réduisant le bruit et en raccourcissant le MTTR (délai moyen de réparation).
Passez de réactif à proactif grâce à la détection intégrée des anomalies et à la correction automatisée.
Aidez les opérateurs à trier les alertes plus rapidement et avec plus de précision grâce à l’IA générative.
Obtenez une vision complète de l’empreinte de vos opérations sur l’ensemble des centres de données locaux et sur le nuage.
Mappez les relations entre les composants informatiques et les services d’entreprise dans des environnements dynamiques.
Augmentez l’adoption, optimisez la santé de la plateforme et obtenez de la valeur plus rapidement. Essayez notre produit optimisé par l’IA et les humains.
Trouvez de l’assistance où que vous soyez. Recherchez dans notre base de connaissances exhaustive pour trouver des solutions aux problèmes courants, des pratiques exemplaires et plus encore.
Bénéficiez d’une équipe d’experts pour soutenir votre mise en œuvre, améliorer l’intégrité de vos instances, ou tout autre élément intermédiaire.
Transformez vos connaissances en résultats mesurables en suivant une de nos formations. Dynamisez votre carrière avec une certification ServiceNow reconnue mondialement.
Ajoutez davantage de valeur en travaillant avec le bon partenaire ServiceNow qui possède une expertise adaptée à vos besoins d’entreprise.
Rejoignez la communauté d’utilisateurs ServiceNow, et discutez, échangez, apprenez et collaborez avec plus de 600 000 personnes animées par les mêmes idées que vous.
Apprenez comment utiliser nos produits, trouvez des réponses à vos questions techniques et explorez les produits par version.
Découvrez comment la prestation de services informatiques exceptionnels commence par la visibilité automatisée de l’infrastructure d’ITOM.
Explorez le rôle transformationnel de Predictive AIOps dans votre exploitation des services de TI.
ServiceNow AI Platform relie les personnes, les fonctions et les systèmes de votre entreprise. Découvrez les dernières applications et capacités.
Découvrez comment ServiceNow se positionne par rapport à d’autres fournisseurs d’IA centrée sur les processus pour les opérations informatiques (AIOps).
Découvrez comment d’autres entreprises comme la vôtre utilisent Gestion des opérations informatiques pour prévoir les problèmes, prévenir les interruptions et résoudre automatiquement les problèmes.
Munich RE améliore ses capacités d’audit grâce à une nouvelle CMDB qui fournit une visibilité de bout en bout sur tous les actifs TI de l’entreprise.
Körber Supply Chain améliore le soutien à la clientèle en fournissant des aperçus basés sur des données, en réduisant les tickets anciens de 58 % et en augmentant le MTTR de 32 %.
NEC utilise des flux de travail numériques pour transformer l’expérience employé, en réduisant les temps de réponse des TI de 57 % et en résolvant instantanément 88 % des demandes.
CareSource favorise l’excellence opérationnelle grâce à ServiceNow, en économisant plus de 700 heures par année et en consolidant 35 magasins de données.
NTT Data réduit de 20 % les charges de travail des opérations de surveillance et de maintenance.
La NBA utilise l’AIOps pour améliorer l’expérience des fans, en analysant 200 millions de journaux chaque jour et en réduisant les alertes de 99,999 %.
Cathay améliore l’expérience client grâce à l’automatisation, en centralisant les services informatiques, en hiérarchisant la stratégie et en simplifiant les processus.
Sentara a créé un système de soins de santé unifié, offrant un guichet unique pour les employés et les patients avec 1 500 éléments du catalogue de services et une planification des ressources à 100 % dans ServiceNow.
Communiquez avec nous pour optimiser la productivité, les coûts et la résilience des opérations. Mettez l’IA à l’œuvre avec une seule plateforme pour l’informatique.