Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Vue d’ensemble Commencer
Produit Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Ne vous laissez plus submerger par les alertes. Obtenez une vue unique et hiérarchisée de tous les événements réseau et évitez les interruptions avant que les clients ne s’en aperçoivent, de manière autonome. Regarder la vidéo Voir le témoignage client de BT
Comment fonctionne TSOM? TSOM met en corrélation les données d’événements réseau sur tous vos domaines. L’IA filtre des milliards d’alertes, prédit les problèmes avant les interruptions et résout les incidents de manière autonome pour réduire les coûts et protéger votre chiffre d’affaires. Obtenir la fiche technique
Avantages de TSOM Fidélisez davantage les clients Le bruit des alertes masque les problèmes qui entraînent la perte de clientèle. TSOM filtre des milliards d’événements pour en faire des alertes exploitables afin que les équipes anticipent les problèmes avant que les clients ne les ressentent. Video CTA Réduisez les coûts opérationnels Une surveillance cloisonnée multiplie les tâches manuelles. TSOM automatise la détection, le mappage d’impact et la surveillance pour que les équipes existantes gèrent la complexité croissante du réseau sans augmenter les effectifs. Video CTA Créez des opérations autonomes Un dépannage réactif prolonge les interruptions coûteuses. TSOM déploie des agents d’IA qui diagnostiquent, corrigent et notifient 24 h/24, 7 j/7, créant ainsi des réseaux qui se réparent eux-mêmes. Video CTA Réinventez tout sur une seule plateforme S’appuyant sur ServiceNow🅫 AI Platform, TSOM unifie les données, l’IA, les flux de travail et la sécurité pour protéger votre chiffre d’affaires et réduire les coûts opérationnels. Video CTA Explorer la plateforme
Cas d’utilisation pour TSOM Agents d’IA
Mettez les agents d’IA à l’œuvre 24 h/24, 7 j/7 N’attendez pas que les ingénieurs effectuent le dépannage. TSOM déploie des agents d’IA qui détectent, diagnostiquent et résolvent les problèmes réseau 24 h/24, 7 j/7 dans l’ensemble de votre écosystème. Découvrir des cas d’utilisation de l’IA Lire le livre électronique
Liens connexes Tour de contrôle IA IA générative – Otto L’IA responsable
AIOps
Transformez le bruit des alertes en aperçus exploitables Ne vous laissez plus distraire par les fausses alertes. TSOM utilise l’IA pour filtrer les bruits d’événement, anticiper les problèmes avant qu’ils ne se produisent et faire ressortir uniquement ce qui nécessite l’attention de votre équipe. Obtenir la fiche technique
Liens connexes Stratégies d’automatisation améliorées par l’apprentissage d’AIOps (LEAP)
Gestion des événements
Surveillez l’intégrité du réseau dans une vue unifiée Ne vous dispersez plus entre des systèmes fragmentés. TSOM met en corrélation les données d’événements de tous les domaines réseau et de tous les systèmes de surveillance dans un espace de travail unifié. Obtenir la fiche technique
Liens connexes Gestion des événements
Visualisation des services
Suivez instantanément l’impact des problèmes de réseau sur les services Ne cherchez plus à deviner comment les événements se répercutent sur les services. TSOM visualise l’intégrité des services sur l’ensemble des topologies de réseau afin que les équipes voient et corrigent instantanément l’impact sur les clients. (Avant même qu’il y ait un impact.) Obtenir la fiche technique
Liens connexes Mappage de services Common Services Data Model (CSDM)
Visibilité TSOM
Détectez et mappez votre réseau automatiquement Les réseaux évoluent plus rapidement que le suivi manuel. TSOM découvre automatiquement les ressources et les mappe à des services afin que les équipes identifient rapidement les impacts des pannes sur les services. Obtenir la fiche technique
Adaptation au secteur
Accélérez le délai de rentabilité Les intégrations personnalisées ralentissent les projets. TSOM fournit des modèles de données adaptés au secteur des télécommunications et des API intégrées pour un déploiement rapide et une évolution fluide. Voir l’annuaire ODA
« Alors que tout le monde parle de l’IA générative, nous l’avons mise au service de nos employés et de nos clients. Nous avons pu avancer rapidement parce qu’elle est directement intégrée dans ServiceNow AI Platform. » Alex Bell Business Service CIO, BT Business Lire le récit
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez n’importe quoi à ServiceNow. Intégrez vos investissements logiciels existants à notre plateforme pour connecter vos employés, vos processus, vos applications et vos données. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources Article Survey Says: Les télécommunications ont besoin de l’IA D’après une nouvelle étude de ServiceNow, les entreprises de télécommunications utilisent l’IA pour réduire la complexité et les défis Video CTA Obtenir des aperçus Fiche technique Telecommunications Service Operations Management avec des agents d’IA Video CTA Explorer les solutions Livre électronique Accélérez la résolution des incidents grâce à l’automatisation basée sur l’IA générative Video CTA Obtenir le livre électronique Livre électronique Comment les services globaux d’entreprise améliorent l’efficacité à l’échelle de l’entreprise Video CTA Lire le livre électronique Livre électronique Modernisez et automatisez la gestion des actifs de TI pour le matériel, les logiciels et le nuage. Video CTA Obtenir le livre blanc Livre électronique Modernisez et automatisez la gestion des actifs de TI pour le matériel, les logiciels et le nuage. Video CTA Obtenir le livre blanc
Utilisez l’écosystème ServiceNow Découvrez nos outils d’apprentissage, notre communauté et nos offres de partenaires pour trouver le niveau d’assistance dont vous avez besoin. Formation et certification Dynamisez votre carrière grâce à une certification ServiceNow reconnue dans le monde entier. Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow possédant une expertise éprouvée pour répondre à vos besoins d’affaires. Documentation sur le produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez les réponses à vos questions techniques et explorez nos produits par version. Communauté Joignez-vous à notre communauté pour apprendre, partager et échanger avec d’autres utilisateurs sur les solutions ServiceNow.
Impact de ServiceNow Obtenez l’assistance et de l’expertise dont vous avez besoin pour générer rapidement de la valeur. Réussissez à votre façon grâce à un plan de réussite adapté à vos besoins. En savoir plus sur Impact
Foire aux questions Tout développer Réduire tout Que sont les Agents d’IA?
Les agents d’IA de ServiceNow agissent de manière autonome pour accomplir le travail. Ils résolvent les problèmes de manière proactive et améliorent la productivité de façon exponentielle dans les domaines des TI, du service à la clientèle, des RH et dans tous les aspects de votre entreprise.
Qu’est-ce que Tour de contrôle IA?
Tour de contrôle IA vous offre la visibilité et le contrôle centralisé nécessaires pour mettre à l’échelle toute IA en toute confiance. Elle connecte les initiatives d’IA aux services de base, automatise les flux de travail de bout en bout et gère les risques en temps réel.
What is AIOps? (Qu’est-ce que AIOps?)
L’AIOps utilise l’IA pour automatiser les opérations réseau. Elle met en corrélation les événements, détecte les anomalies et fournit des aperçus intelligents afin que les équipes puissent améliorer les performances des services tout en réduisant le travail manuel.
Qu’est-ce que le mappage de services?
Le mappage de services détecte les ressources et les composants réseau et montre comment ils sont reliés aux services. Cela aide les équipes à comprendre les dépendances et à résoudre les problèmes plus rapidement.
Qu’est-ce qu’un modèle de données de service commun (CSDM)?
Un CSDM est une infrastructure standardisée qui définit les relations et les termes liés aux services dans l’ensemble des produits ServiceNow. Il relie les actifs informatiques et réseau aux services, aux utilisateurs et aux coûts pour une production de rapports précis.
Parler à un expert Communiquez avec nos experts en produits pour organiser une démonstration personnalisée. Découvrez comment Suite de base pour l’entreprise peut fonctionner dans votre environnement. Planifier une démonstration