Guided Tour Designer

Favorisez l’apprentissage pour l’utilisateur et garantissez l’adoption. ServiceNow® Guided Tour Designer explique aux utilisateurs comment utiliser les formulaires, les applications et les portails par le biais de conseils et de repères visuels intégrés. Donnez à vos utilisateurs les moyens de réduire les demandes d’assistance et d’améliorer la productivité au sein de votre entreprise grâce à des conseils d’auto‑assistance intégrés.

Avantages

Accélérez l’adoption des nouveaux formulaires, applications et portails à l’aide de conseils propres aux rôles et de repères visuels intégrés.

Favorisez la productivité grâce à des présentations interactives à la demande qui aident les utilisateurs à terminer des tâches axées sur un certain objectif et à optimiser leur efficacité.

Obtenez des informations détaillées sur les points sur lesquels les utilisateurs cherchent à être guidés et déterminez des schémas de comportement chez ces derniers.

Avantages de l’application

Offrez des conseils à vos utilisateurs quand et où ils en ont besoin

Capture d’écran de la page « How can we help? » (Comment pouvons-nous vous aider ?) qui fournit des conseils aux utilisateurs

Offrez des conseils à vos utilisateurs quand et où ils en ont besoin

Concevez vos présentations en toute simplicité dans un environnement visuel no-code

Capture d’écran de la page Guided Tour Designer qui représente un environnement visuel no-code

Concevez vos présentations en toute simplicité dans un environnement visuel no-code

Personnalisez les présentations selon les rôles pour former les nouveaux utilisateurs ou réviser certains aspects dans un contexte professionnel

Capture d’écran d’un exemple de page de gestion des services qui affiche des présentations personnalisées par rôles

Personnalisez les présentations selon les rôles pour former les nouveaux utilisateurs ou réviser certains aspects dans un contexte professionnel

Détails des fonctionnalités

Développer Réduire

Conseils intégrés

Créez des présentations pour expliquer comment utiliser les formulaires, les rapports, les applications ou Service Portal. Des invites pas‑à‑pas fournissent des conseils en temps réel pour garantir une intégration rapide. Les utilisateurs apprennent plus rapidement à utiliser les formulaires, les rapports et les applications, ce qui accroît leur productivité.

Présentations basées sur les rôles

Concevez des formations utiles basées sur les rôles en définissant des présentations associées à un rôle spécifique ou à une sélection de rôles.

Conseils à la demande

Accédez à des présentations à la demande pour obtenir de l’aide en temps réel, au moment où vous en avez besoin.

Présentations à lancement automatique

Les administrateurs de Guided Tour peuvent rendre certaines présentations obligatoires, afin qu’elles se lancent automatiquement la première fois qu’un utilisateur visite une page.

Informations sur les présentations

Obtenez des analyses détaillées des présentations pour savoir où les utilisateurs recherchent de l’aide, quelles présentations sont les plus utilisées et lesquelles sont ignorées.

Ressources