Générez immédiatement de la valeur, afin de bénéficier des avantages de l’automatisation dès le premier jour. La calculatrice de RSI d’Orchestration est basée sur ServiceNow Cost Management et suit le retour sur investissement de chaque automatisation, en calculant les économies de coûts au fil du temps. Cette application peut aussi fournir des prévisions d’économies, pour que le service IT puisse établir des priorités d’automatisation des tâches.

Les activités sont les blocs de construction de l’orchestration. Une activité effectue une tâche discrète dans un processus en plusieurs étapes. Orchestration comprend des activités prédéfinies pour interagir avec des systèmes que l’on trouve généralement dans des centres de données et le cloud. Utilisez les modèles et le designer d’activités sans code pour créer rapidement des activités d’orchestration modifiables de façon centralisée, que vous pouvez déplacer entre les instances et réutiliser dans plusieurs scénarios d’automatisation.

Les cas d’utilisation d’Orchestration incluent la productivité de l’utilisateur final, ainsi que l’automatisation de l’infrastructure et des activités. Des solutions clé en main pour la mise en service utilisateur, la distribution de logiciel client et la réinitialisation des mots de passe permettent de s’assurer que les nouveaux employés sont productifs dès le premier jour et ont rapidement accès aux outils dont ils ont besoin pour travailler.

Orchestration prend également en charge l’infrastructure, le réseau et l’automatisation des activités. Le transfert de fichiers géré, ainsi que l’automatisation des réseaux sociaux et des processus d’embauche figurent parmi les principaux cas d’utilisation. Si vous utilisez l’application ServiceNow Cloud Management, Orchestration lui sert de base.

Password Reset réduit considérablement le volume global des demandes aux services IT, grâce au libre‑service et à l’automatisation qui permettent aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe.

Optimisée pour Active Directory, l'application développe la prise en charge des banques d'identifiants, ainsi que des méthodes de vérification personnalisées. Elle simplifie aussi les processus de réinitialisation des mots de passe gérés par les services d'assistance.

La distribution de logiciel client permet aux utilisateurs de demander un logiciel client à partir d’un catalogue de services, et d’automatiser les processus clés et les tâches associées à la distribution logicielle sur l’ordinateur du demandeur.

L’application s’intègre avec ServiceNow IT Asset Management pour la gestion des licences, avec ServiceNow Service Catalog pour la gestion des droits et avec Microsoft System Center Configuration Manager ou d’autres moteurs de distribution logicielle pour le déploiement des logiciels.