ITOM Panoramica Piani e pacchetti Per iniziare
Gestione operazioni IT Pacchetti ITOM semplifica i processi di lavoro e contribuisce a risolvere i problemi aziendali. Il nostro team di esperti può aiutarti a ottenere il massimo valore da questo prodotto. Offriamo servizi personalizzati in base alle tue esigenze, oltre a un supporto impareggiabile. Qualsiasi workflow ti serva per semplificare, abbiamo un pacchetto e un piano tariffario che fa al caso tuo. Ricevi preventivo
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ITOM avanzata Workflow agentici che automatizzano le operazioni IT, lavorando fianco a fianco con il tuo team per prevenire i problemi. Include: Discovery Mappatura dei servizi Inventario e gestione certificati Mappatura topologica dell'agente AI Now Assist per ITOM (avanzata) Approfondimenti sulle API Playbook di automazione avanzata basata sull'apprendimento (LEAP) Gestione account cloud
CONSIGLIATO ITOM Prime Specialisti di AI che gestiscono in modo indipendente lo stato dell'infrastruttura, prendono decisioni e promuovono il tempo di attività. Include la versione avanzata oltre a: Specialisti di AI Gestione eventi Intelligence parametri Analisi dei registri dello stato Now Assist per ITOM (Prime) Osservabilità dei servizi Gestione affidabilità servizi Monitoraggio sintetico
1.  Le tabelle di App Engine Starter sono destinate alla configurazione delle applicazioni in pacchetti. 
Metti gli agenti AI al lavoro per l'IT Gli agenti AI di ServiceNow aumentano la produttività in ogni ambito dell'azienda. I nostri agenti AI non si limitano ad aiutarti, bensì lavorano per te. Scopri di più Esplora l'AI di ServiceNow
Confronta le funzionalità
ITOM avanzata ITOM Prime Agenti AI e competenze     Now Assist per ITOM

Accelera la Root Cause Analysis e la risoluzione con dati basati sull'AI in tutte le operazioni IT.

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 Now Assist per Connettori Service Graph Arricchisci automaticamente il grafico dei servizi con l'AI che mappa dipendenze e relazioni. Competenze e agenti AI della piattaforma

Aiuta gli agenti a lavorare più velocemente con suggerimenti, riepiloghi e azioni consigliate basati sull'AI.

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 Intelligence documenti Estrai, classifica ed elabora automaticamente le informazioni dai documenti per ridurre l'immissione manuale dei dati. Now Assist per CMDB

Mantieni accurati i dati di configurazione con un'AI che arricchisce, convalida e mappa automaticamente gli elementi.

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 Now Assist per configurazione

Velocizza l'implementazione con una configurazione guidata dall'AI che aiuta gli amministratori a configurare e ottimizzare i workflow.

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 Funzionalità ITOM     Discovery senza agenti

Individua e mappa automaticamente l'infrastruttura IT, le applicazioni e le risorse cloud senza agenti.

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 Connettori Service Graph per l'IT

Integra origini dati di terze parti per creare una visione completa e in tempo reale del tuo ambiente IT.

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 CMDB 360

Ottieni una vista completa e contestuale degli elementi della configurazione con stato, relazioni e cronologia dei cambiamenti.

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 Mappatura dei servizi

Visualizza le dipendenze tra i componenti IT e i servizi aziendali per valutare l'impatto dei cambiamenti.

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 Governance dei tag Applica criteri di tagging coerenti tra le risorse cloud per migliorare il monitoraggio dei costi e la conformità. Inventario e gestione certificati TLS

Tieni traccia e gestisci i certificati TLS in tutto l'ambiente per evitare interruzioni del servizio dovute a certificati scaduti.


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 Audit e report di firewall

Controlla le regole del firewall e genera report di conformità per rafforzare il tuo approccio alla sicurezza.

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 Approfondimenti sulle API Monitora l'utilizzo, le prestazioni e l'integrità delle API per mantenere integrazioni affidabili in tutto l'ambiente. Gestione account cloud Gestisci e governa gli account cloud tra diversi fornitori da un'unica vista centralizzata. Framework Agent Client Collector

Distribuisci agenti leggeri per raccogliere dati dagli endpoint per una maggiore visibilità dell'infrastruttura.

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 Agente visibilità Kubernetes Monitora i cluster di Kubernetes e i carichi di lavoro containerizzati con visibilità in tempo reale sull'integrità e sullo stato. Gestione eventi

Riduci il rumore degli avvisi e identifica le cause originarie correlando gli eventi provenienti dall'intero ambiente IT.

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 Intelligence parametri

Rileva anomalie e prevedi le tendenze utilizzando l'analisi dei parametri operativi gestita dall'AI.

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 Agent Client Collector - Monitoraggio

Amplia la raccolta dei dati degli endpoint con il monitoraggio attivo per il rilevamento in tempo reale delle prestazioni e dello stato.

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 LEAP

Utilizza l'AI per semplificare la risoluzione di incidenti e problemi nelle AIOps, ridurre l'impegno richiesto all'IT e risparmiare sui costi.

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 Gestione SLO/SLI Definisci gli obiettivi e gli indicatori del livello del servizio, tienine traccia e crea report per rispettare gli obiettivi di affidabilità. Gestione affidabilità servizi

Gestisci in modo proattivo l'integrità del servizio con workflow affidabili che prevengono peggioramenti e interruzioni.

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 Analisi dei registri dello stato

Analizza i dati dei registri con l'AI per rilevare schemi diagnosticare problemi e accelerarne la risoluzione.

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 Osservabilità dei servizi

Ottieni visibilità unificata su parametri, registri e tracce per comprendere il comportamento dei servizi a livello end-to-end.

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 Monitoraggio sintetico

Simula le transazioni degli utenti per rilevare in modo proattivo eventuali problemi di disponibilità e prestazioni prima che interessino gli utenti.

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 Funzionalità della piattaforma     AI Control Tower

Assumi il controllo di qualsiasi AI da un hub centrale intelligente.

 Workflow Data Fabric

Trasforma i dati in azioni basate sull'AI con una governance end-to-end.

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 CMDB

Ottimizza le operazioni con una piattaforma unificata e basata su cloud per la gestione delle operazioni stesse e dei servizi.

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 CSDM

Innalza il livello di fornitura dei servizi con un unico modello di dati per i workflow aziendali.

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 Gestione conoscenza

Promuovi il self-service con un'unica fonte di conoscenze in tutta l'azienda.

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 Centro dipendenti

Accedi al self-service basato sull'AI su vasta scala con un portale unificato per la fornitura di servizi aziendali.

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 Now Mobile

Mantieni gli utenti sempre informati e coinvolti con app per dispositivi mobili intuitive.

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 Automazione del workflow

Semplifica i workflow per ridurre i costi, aumentare la produttività ed eliminare le attività ripetitive.

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 Sviluppo applicazioni

Offri a chiunque la possibilità di estendere o creare rapidamente app aziendali personalizzate.

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 Intelligenza predittiva

Riduci il lavoro manuale con il machine learning incorporato che classifica, organizza i percorsi e assegna priorità al lavoro.


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 App Engine Starter

Crea e amplia applicazioni personalizzate sulla piattaforma di ServiceNow con strumenti low-code.

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 Richiesta universale Pro Indirizza richieste complesse tra i vari reparti con workflow avanzati e coordinamento tra team. Pubblicazione per dispositivi mobili Pubblica e gestisci app per dispositivi mobili a marchio per personale, clientela e persone addette alle operazioni sul campo. Analisi piattaforma avanzata

Ottieni dati più approfonditi con la creazione di report avanzati, dashboard e analisi basate sull'AI in tutti i workflow.

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 Process Mining

Scopri le inefficienze nascoste mappando il workflow effettivo.

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