Em vigor a partir de 12 de junho de 2026

Finalidade e escopo

Esta Declaração de Privacidade do Candidato (“Declaração do Candidato”) descreve as práticas de privacidade da ServiceNow, Inc., incluindo suas subsidiárias e afiliadas (coletivamente, “ServiceNow,” “nós” ou “nos”), que se aplicam à coleta, uso e divulgação de informações pessoais de nossos candidatos (“você” e “seu”) a vagas de emprego, incluindo oportunidades de candidatura na ServiceNow por meio de nossos portais de candidaturas, sites ou outros canais de recrutamento (coletivamente, “Sites de Candidatura”) e de pessoas com quem interagimos a respeito de oportunidades de carreira na ServiceNow.

Para os fins desta Declaração do Candidato:

• “Candidato a vagas” significa qualquer pessoa que tenha se candidatado ou venha a se candidatar a um emprego ou contrato conosco.
• “Dados do Candidato” significa as informações que processamos em conexão com sua candidatura e como parte do processo de divulgação, entrevista e triagem.

Como obtemos informações

Conforme descrito abaixo, coletamos vários tipos de informações de e sobre você que se enquadram amplamente nas seguintes categorias: identificadores, informações profissionais ou relacionadas ao emprego, informações sobre contas financeiras, informações comerciais, informações educacionais, informações visuais e informações sobre atividades na Internet, entre outras.

1. Informações que você nos apresenta como Dados do Candidato

Podemos processar as informações que você nos fornecer quando permitido ou exigido por lei, ou conforme for necessário ou permitido para os fins descritos nesta Declaração do Candidato, incluindo, entre outros:

• Informações de contato (por exemplo, seu nome, endereço residencial e de e-mail, número de telefone, foto)
• Documento de identidade, passaporte, informações relacionadas à nacionalidade, cidadania e/ou status de imigração
• Informações sobre emprego e histórico profissional, tais como cargo, qualificações acadêmicas e profissionais, educação
• Informações sobre remuneração (por exemplo, ações e detalhes sobre quaisquer direitos a ações concedidos)
• Informações sobre verificação de histórico, identidade e exames toxicológicos
• Solicitações de adaptações (por exemplo, convicções religiosas sinceras ou deficiência/condição médica)
• Contratos de trabalho
• Avaliações de competências, outros dados sobre aprendizado e habilidades
• Dados demográficos (como informações sobre sua raça, etnia, religião ou orientação sexual), caso você nos forneça voluntariamente
• Gravações de áudio, fotografias, gravações de vídeo e outros ativos digitais semelhantes (inclusive quando você nos visita em nossos escritórios)

Informações que coletamos de terceiros

Podemos obter informações suas de outras fontes, na medida permitida pela lei aplicável, conforme for necessário ou permitido para entrar em contato com você a respeito de oportunidades de carreira na ServiceNow, em relação à sua candidatura e como parte do processo de entrevista. Por exemplo, obtemos informações através do seu contato conosco de terceiros, como pessoas de referência, e de nossos fornecedores e outros prestadores de serviços, tais como empresas de pesquisa de emprego, prestadores de serviços de avaliação de competências, acompanhamento de candidatos, gestão de relacionamento com candidatos, verificação de identidade e verificação de histórico ou prestadores de serviços de adaptações médicas ou para pessoas com deficiência. Podemos obter informações de sites ou fontes públicas, como informações de redes profissionais públicas (por exemplo, o LinkedIn) (sujeito às políticas de privacidade desses terceiros).

Também podemos obter informações como parte de transações corporativas.

2. Informações que coletamos durante sua navegação no Site de Candidatura

À medida que você navega pelo nosso Site de Candidatura, também podemos coletar determinadas informações sobre sua visita aos nossos sites usando “cookies” e outras tecnologias de rastreamento semelhantes.

Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

Filhos

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos. Se você tem menos de 16 anos, não tente preencher nossos formulários nem enviar qualquer informação pessoal sobre você para nós. Se soubermos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 16 anos, excluiremos essas informações imediatamente.

Como usamos as informações coletadas

Podemos usar as informações que coletamos sobre você para fins de recrutamento e gestão de recursos humanos em nível global, conforme permitido pela lei aplicável ou conforme necessário ou permitido para uma função, incluindo, entre outros:

• Realizar e apoiar funções e atividades relacionadas ao recrutamento, contratação e recursos humanos, incluindo o processamento e a avaliação da sua candidatura, a avaliação da sua elegibilidade para trabalhar e para o trabalho remoto de acordo com a lei aplicável e nossas políticas, a tomada de decisões de contratação, a verificação legal e análise de histórico (incluindo verificação de identidade), bem como a gestão e o aprimoramento de nossos processos de recrutamento e contratação
• Cumprir obrigações de acordo com as leis trabalhistas e de benefícios
• Gestão da segurança e saúde no local de trabalho
• Gestão da segurança física e do sistema
• Administração da participação dos funcionários em benefícios, remuneração, recursos humanos e planos e programas de treinamento
• Comunicação com você sobre sua candidatura
• Notificar você sobre futuras oportunidades de emprego (a menos que você nos informe que não deseja ser contatado para esses fins)
• Cumprir obrigações legais e políticas internas, incluindo aquelas relacionadas a leis de controle de exportação
• Gestão e realização de atividades de negócios, incluindo a alocação de ativos e recursos humanos da empresa; gestão de projetos, gestão de registros e compilação de trilhas de auditoria ou outras ferramentas de emissão de relatórios; desenvolvimento e aprimoramento de processos, incluindo o treinamento dos modelos de inteligência artificial (“IA”) e aprendizado de máquina (“ML”) da ServiceNow, em conformidade com as leis locais; gestão de fusões, aquisições, vendas, reorganizações ou alienações e integração com o comprador
• Gestão do portal de carreiras on-line e realização de verificações de antecedentes e outras verificações pré-emprego
• Em caso de contratação, as Informações do Candidato poderão ser usadas em relação ao seu emprego (por exemplo, para estabelecer um registro de emprego; administrar a participação do funcionário em planos e programas de benefícios e treinamento; ou realizar atividades de integração, incluindo a concessão de acesso a sistemas internos).

Em geral, nós não exigimos que os Candidatos a vagas de emprego apresentem informações confidenciais (como informações sobre sua raça, etnia, religião ou orientação sexual), mas você pode apresentar essas informações voluntariamente, se desejar. Se você concordar em apresentar essas informações, elas só serão utilizadas para oferecer um ambiente adequado de trabalho para você (por exemplo, se você exigir acesso adaptado a necessidades especiais) e não serão um fator no processo de seleção ou contratação.

Pedimos informações sobre sua cidadania/nacionalidade e para determinadas funções (por exemplo, funções que têm contato com instituições federais dos Estados Unidos) ou regiões; no entanto, podemos solicitar informações relacionadas à saúde ou a legítimas crenças religiosas (por exemplo, solicitação de acomodação) para confirmar que estamos em conformidade com nossas obrigações jurídicas-. Essas informações serão visíveis no processo de contratação, pois são necessárias para determinar a elegibilidade para uma função específica.

Em alguns países e para algumas funções, pode ser que precisemos conduzir verificações de antecedentes criminais e exames toxicológicos, mas isso ocorre apenas onde exigido ou permitido pelas leis aplicáveis. Se esse for o caso, todas as informações que processarmos a esse respeito serão tratadas com o máximo de sigilo e somente serão utilizadas para avaliar sua elegibilidade para contratação ou para responsabilidades específicas de cargos em nossa empresa.

Como compartilhamos as informações coletadas

Podemos divulgar as informações pessoais contidas nos Dados do Candidato às seguintes categorias de destinatários:

• Subsidiárias e afiliadas (incluindo aquelas localizadas fora da União Europeia e da Suíça), conforme necessário para os fins descritos nesta Declaração do Candidato.
• Provedores de serviço que prestam serviços em nosso nome, inclusive para os usos descritos anteriormente. Somente autorizamos que nossos provedores de serviço utilizem ou divulguem os Dados do candidato para cumprir exigências legais e se necessário para prestar serviços em nosso nome e somente em conformidade com nossas instruções. Também exigimos que nossos provedores de serviço protejam devidamente a privacidade e a segurança dos Dados do candidato. Por exemplo, algumas informações podem ser divulgadas para:

• empresas que nos prestam serviços relacionados à confirmação de sua elegibilidade para trabalhar, de acordo com a lei e com nossas políticas;
• empresas que nos fornecem plataformas e sistemas de acompanhamento de candidatos, gestão de relacionamento com candidatos e avaliação de competências;
• empresas que realizam verificação de histórico e de identidade em nome da ServiceNow;
• empresas que fornecem infraestrutura de comunicações (inclusive para fins de armazenamento de dados) e/ou prestam serviços de segurança e de continuidade de negócio;
• terceiros que auxiliam na coordenação e prestação de serviços de realocação;
• auditores, consultores, representantes legais e agentes semelhantes em conexão com os serviços de consultoria que nos prestam;
• terceiros que fornecem sistemas e/ou serviços para hospedar e/ou aprimorar nossas operações, incluindo o uso interno de recursos de IA;

• terceiros que prestam suporte, quando permitido, para os fins da ServiceNow, conforme descrito nesta Declaração do Candidato.

• Um comprador em potencial (e seus agentes e assessores) em relação a qualquer fusão ou aquisição proposta ou a qualquer forma de venda ou transferência de alguns ou de todos os nossos ativos (inclusive no caso de uma reorganização, dissolução ou liquidação) e, nesse caso, Dados do Candidato que estiverem em nossa posse estarão entre os ativos transferidos ao comprador ou adquirente. Caso ocorra uma venda, fusão ou aquisição, instruiremos o destinatário da transferência a utilizar os Dados do Candidato de forma consistente com esta Declaração do Candidato.
• Qualquer órgão competente de segurança pública, órgão regulatório, órgão governamental, tribunal ou outro terceiro para: (i) cumprir qualquer ordem judicial, uma solicitação de qualquer órgão competente de aplicação da lei ou qualquer outra obrigação legal; (ii) fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso do Site ou termos de qualquer outro acordo; e (iii) proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da ServiceNow ou de outros, ou outra obrigação legal.
• Qualquer outra pessoa sob sua orientação ou com o seu consentimento para a divulgação.

Também podemos divulgar informações agregadas ou desidentificadas que não podem ser razoavelmente usadas para identificá-lo. A ServiceNow trata, mantém e usa essas informações apenas de forma desidentificada e não tentará as reidentificar, exceto conforme permitido pela lei aplicável. 

Nós não vendemos, alugamos ou trocamos informações pessoais com terceiros para fins promocionais.

Base jurídica para tratamento

Nossa base legal para coletar e usar os dados pessoais descritos acima dependerá dos dados pessoais em questão e do contexto específico no qual os coletamos.

Normalmente, processaremos informações pessoais como controlador de dados quando o processamento for de nosso interesse legítimo (como avaliar sua adequação para uma função específica na ServiceNow) e não for superado por seus interesses em matéria de proteção de dados ou por seus direitos e liberdades fundamentais; quando for necessário para o cumprimento de um contrato (como seu contrato de trabalho); para cumprir as leis aplicáveis (como leis de saúde e segurança, tributárias ou outras); ou quando tivermos seu consentimento para fazê-lo. Quando coletarmos de você informações pessoais de categorias específicas, normalmente faremos isso apenas com seu consentimento explícito ou quando tivermos obrigação, de acordo com a lei aplicável (por exemplo, a legislação trabalhista), de processar essas informações. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a base jurídica na qual coletamos e usamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Transferências internacionais

Podemos armazenar e processar os dados abrangidos por esta Declaração do Candidato em (i) qualquer país onde tenhamos instalações; e (ii) qualquer país no qual contratemos prestadores de serviços, quando for necessário delegar tarefas ou armazenar dados. Uma lista dos escritórios globais da ServiceNow está disponível aqui.

Se você for um visitante do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), protegeremos suas informações pessoais quando elas forem transferidas para fora do EEE por:

• processando-as em um território que a Comissão Europeia tenha determinado oferecer um nível adequado de proteção para informações pessoais; ou
• implementando, de outra forma, medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais, inclusive por meio do uso de Cláusulas Contratuais Padrão ou outro mecanismo de transferência legal aprovado pela Comissão Europeia.

Se você precisar de mais informações sobre nossas transferências internacionais de informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Segurança e confidencialidade

Nós mantemos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados do Candidato contra acesso, divulgação não autorizada, alteração, perda e destruição acidentais ou ilegais. Nossos funcionários que possuem acesso aos Dados do Candidato devem manter essas informações de forma confidencial e segura.

Comunicação

Ao enviar um formulário em nossos Sites de Candidatura, você concorda em ser contatado pela ServiceNow sobre sua candidatura e sobre o processo de recrutamento. Podemos entrar em contato com você por e-mail, chamada telefônica ou mensagens instantâneas (incluindo SMS).

Se você desejar retirar seu consentimento para receber comunicações de nós a qualquer momento, você pode nos enviar um e-mail para privacy@servicenow.com ou usar os detalhes de contato no título “Informações de contato” abaixo.

Retenção

Salvo quando um maior período de retenção for exigido por lei, nós mantemos os Dados do Candidato quando temos uma necessidade de negócio legítima e contínua para fazê-lo ou enquanto os referidos dados são necessários para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração do Candidato. Além disso, e quando permitido legalmente, nós também reteremos os Dados do Candidato para considerar você para outras oportunidades de vagas de emprego, salvo quando você não nos permitir reter seus Dados do Candidato para esses fins.

Nós podemos excluir os Dados do Candidato a qualquer momento, conforme permitido ou exigido por lei. Quando não tivermos uma obrigação legal ou uma necessidade de negócios legítima e contínua de processar suas informações pessoais, nós as excluiremos ou as tornaremos anônimas.

Seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você reside, você pode ter determinados direitos previstos de acordo com leis de privacidade aplicáveis em relação aos seus Dados do Candidato. Algumas informações podem estar isentas dessas solicitações, de acordo com as leis de privacidade aplicáveis. Se você desejar exercer seus direitos de privacidade, siga as instruções a seguir:

• Se você desejar acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão das informações pessoais que coletamos, processamos ou compartilhamos e não for possível fazer isso na ferramenta de candidatura que usamos, você poderá enviar um e-mail para privacy@servicenow.com. Você também pode entrar em contato com seu recrutador ou representante de recursos humanos.
• Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos específicos de privacidade previstos de acordo com a lei aplicável, incluindo o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais, de nos solicitar que restrinjamos ou interrompamos o processamento, de apresentar uma reclamação ou de solicitar a portabilidade das suas informações pessoais, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Você pode enviar um e-mail para o endereço privacy@servicenow.com ou usar os dados de contato listados em “Informações de contato” abaixo.
• Além disso, se processarmos seus Dados do Candidato com o seu consentimento, você pode entrar em contato conosco para retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Você tem o direito de reclamar perante uma autoridade de proteção de dados se estiver insatisfeito com nossa coleta e nosso uso de suas informações pessoais. Para obter mais informações, entre em contato com a autoridade local responsável por proteção de dados. Detalhes de contato de autoridades de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu, Suíça e alguns países não europeus (incluindo EUA e Canadá) estão disponíveis aqui.
• Você tem o direito de não sofrer discriminação por exercer esses direitos.
• Se você for um agente autorizado que deseja exercer direitos em nome de um titular de dados, entre em contato conosco usando as informações da seção “Informações de contato” abaixo e forneça uma cópia da autorização por escrito do indivíduo que o designou como representante dele. Nós podemos notificar o titular dos dados e solicitar que ele confirme a própria identidade de forma independente antes de atender à solicitação do agente autorizado.

Responderemos a tais solicitações de acordo com os requisitos das leis de proteção de dados aplicáveis. Observe que, para atender à sua solicitação, talvez seja necessário que você forneça determinadas informações para verificar sua identidade.

Informações adicionais para residentes da Califórnia

Se você for residente do Estado da Califórnia, que promulgou a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018, conforme alterada pela Lei dos Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020 (conforme alterada, a CCPA), esta seção se aplica a você, além das informações estabelecidas nesta Declaração do Candidato de maneira geral.

Como coletamos ou geramos, usamos e divulgamos informações pessoais

Além do gráfico abaixo:

Para obter informações sobre os dados pessoais que coletamos e as fontes desses dados, consulte a seção “Como obtemos informações” acima.

Para obter informações sobre os fins empresariais e comerciais para os quais usamos esses dados pessoais, consulte a seção “Como usamos as informações coletadas” acima.

Para obter informações sobre como divulgamos informações pessoais, consulte a seção “Como compartilhamos as informações coletadas” acima.

Para obter informações sobre nossas práticas de retenção de dados, consulte a seção “Retenção de Dados” acima.

Além disso, a ServiceNow pode divulgar suas informações pessoais às nossas subsidiárias e afiliadas, aos nossos prestadores de serviços e a determinados outros terceiros, conforme descrito a seguir. Essas divulgações são feitas exclusivamente para finalidades operacionais da ServiceNow, de nossas subsidiárias ou afiliadas, de nossos prestadores de serviços, para finalidades comerciais permitidas pela CCPA ou conforme permitido por lei.

Informações pessoais confidenciais. Não coletaremos nem usaremos informações pessoais confidenciais sobre você para qualquer finalidade que não seja uma finalidade comercial permitida pela CCPA — consulte

Não “compartilhamos” nem “vendemos” informações pessoais de candidatos. A ServiceNow não “vende”, “compartilha” nem usa para fins de publicidade direcionada as informações pessoais que coletamos em conexão com esta Declaração do Candidato. Para informações pessoais que coletamos de você por meio de outros canais, incluindo nossos sites ou eventos, podemos divulgar suas informações pessoais a determinados terceiros de uma forma que possa ser consideradas uma “venda” ou “compartilhamento” de suas informações pessoais. Isso é abordado separadamente em nossa Declaração de Privacidade para Sites e Eventos.

Pessoas menores de 18 anos. Não coletamos informações pessoais de pessoas menores de 18 anos em conexão com candidaturas a empregos.

Seus direitos de privacidade

Se você for residente da Califórnia, tem os seguintes direitos de acordo com a CCPA:

• Você tem o direito de saber quais informações pessoais coletamos sobre você e de obter acesso a essas informações pessoais. Você pode exercer esse direito visitando nosso link “Suas escolhas de privacidade”, ligando para nosso número gratuito em 1 858 345 1444 ou entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com.
• Você tem o direito de corrigir informações pessoais imprecisas que coletamos sobre você. Você pode exercer esse direito visitando nosso link “Suas escolhas de privacidade”, ligando para nosso número gratuito em 1 858 345 1444 ou entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com.
• Você tem o direito de solicitar que excluamos ou transfiramos as informações pessoais que coletamos sobre você. Você pode exercer esse direito visitando nosso link “Suas escolhas de privacidade”, ligando para nosso número gratuito em 1 858 345 1444 ou entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com.
• Você tem o direito de apelar se negarmos sua solicitação para exercer seus direitos de acesso, correção, exclusão ou portabilidade. Você pode exercer esse direito entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com. Se você tiver dúvidas sobre o resultado de um recurso, terá o direito de entrar em contato com o escritório do Procurador Geral do Estado da Califórnia.
• Você tem o direito de não ser discriminado por exercer seus direitos de acordo com a CCPA. Não discriminaremos você por exercer seus direitos de acordo com a CCPA.

Quando você exercer esses direitos, podemos solicitar que você faça a autenticação em nossos sistemas de candidatos ou que forneça informações adicionais, conforme for razoavelmente necessário para concluir sua solicitação ou verificar sua identidade, conforme exigido ou permitido pela lei aplicável. Você tem o direito de recorrer a um agente autorizado para exercer esses direitos. Podemos solicitar evidências que tenham fornecido a tal agente autoridade para enviar solicitações em seu nome e solicitar que você verifique a identidade do agente diretamente conosco. Se você for um agente autorizado que deseja fazer uma solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@servicenow.com.

Alterações à nossa Declaração do Candidato

Nós nos reservamos o direito de atualizar ou alterar esta Declaração do Candidato periodicamente. Se fizermos alterações materiais nesta Declaração do Candidato, notificaremos você por meio de um aviso online apropriado ou por outros meios (que podem incluir, se tivermos seus detalhes de contato, notificação por e-mail). Pedimos que você revise a Declaração de Privacidade periodicamente para ficar informado sobre quaisquer atualizações ou alterações que possamos ter feito. 

Informações de contato

Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Declaração do Candidato e nossas práticas de privacidade, ou se precisar atualizar, alterar ou remover suas informações, ou ainda exercer quaisquer outros direitos, entre em contato conosco da seguinte forma:

Os titulares de dados que estejam localizados fora do Espaço Econômico Europeu podem entrar em contato conosco em: 

ServiceNow, Inc.
Attn: Privacy
2225 Lawson Lane
Santa Clara, CA 95054, EUA

E-mail: privacy@servicenow.com.

Os titulares de dados localizados no Espaço Econômico Europeu podem entrar em contato conosco em:

ServiceNow Ireland Limited
Attn: Privacy
60 Dawson Street,
Dublin
Irlanda

E-mail: privacy@servicenow.com.

Nosso estabelecimento principal na União Europeia para fins de GDPR na Irlanda (controlador: ServiceNow Ireland Limited), e nossa principal autoridade de supervisão é a Comissão Irlandesa de Proteção de Dados (“DPC”).

Para obter mais informações sobre as práticas gerais de privacidade da ServiceNow, consulte a Declaração de Privacidade da ServiceNow em https://www.servicenow.com/br/privacy-statement.html